福建省南平市旅游局关于认真做好2009年春节假日旅游工作的通知
各县(市、区)假日办：
2009年春节黄金周即将来临，为认真落实全国、全省假日办关于认真做好2009年春节假日旅游工作的有关通知，切实做好春节假日旅游工作，确保我市广大市民和游客度过一个喜庆、团圆、安定、祥和的春节长假，现就有关事项通知如下：
一、高度重视、精心部署
春节黄金周工作关系到全市人民和游客的切身利益和社会和谐稳定，各县(市、区)假日旅游协调机构要高度重视，按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作要求，精心部署春节黄金周各项工作。要切实加强对春节黄金周工作的组织领导，及时启动假日旅游协调机制。要在总结往年春节黄金周工作出现的新情况、新问题的基础上，提前做好各项准备工作。要针对今年春节黄金周旅游市场的特点，完善成员间的协作机制。在做好安全服务、质量服务、信息服务的基础上，为旅游者提供更多更好的公共服务，继续提升全市假日旅游公共服务水平。要在工作部署中明确工作责任、具体要求和时间进度，发挥各方面的积极性，高标准，高质量地做好各项工作。在2009年1月14日之前，各县(市、区)假日旅游协调机构和有关旅游接待单位的各项准备工作要全部就绪。
二、落实措施，确保安全
各县(市、区)假日旅游协调机构和旅游接待单位要将安全工作放在春节黄金周工作的首位，认真贯彻落实国家、省和市政府有关安全管理规定，严格落实安全责任，细化各项安全管理措施，全力以赴做好各项安全管理工作。一是重点抓好旅游交通安全保障。要在节前组织公安、交通、消防、安监、旅游、民航、铁路等部门对旅游交通安全进行检查，加强联合监管，及早做好运力调配和客流疏导方案，确保旅游安全畅通。二是强化对旅游景区和住宿餐饮接待单位的安全监管。重点是加强食品卫生、游览游乐设施、各类探险旅游的检查，及时排查安全隐患。三是严格安全审查和监管大型节庆娱乐活动。要严格落实主承办单位和场所管理者的安全责任，严防发生群死群伤等恶性事故。四是加强出境旅游的安全防范。要求旅行社严把安全关，落实安全保障和应急处置措施，切实保障旅游者的生命财产安全。
三、丰富市场，突显主题
春节是我国各族人民欢聚团圆的传统节日，随着人们生活水平的不断提高，物质和精神生活需求也相应提高，各地要深入挖掘春节传统文化内涵，充分整合社会资源，积极组织具有地方特色的节庆活动，满足大众化旅游消费需求。大力开发针对不同消费群体，以“民俗旅游走进千家万户”为主题，组织推出民俗旅游、乡村旅游、生态旅游、文化旅游、红色旅游等产品，倡导健康有益、丰富多彩的假日旅游休闲生活。积极组织开展“旅游服务进社区”、“旅游节庆乐万家”等惠民服务，让假日旅游惠及广大消费者。加强对农村春节传统文化活动的引导，丰富农民假日休闲生活，形成城乡互动的旅游休闲格局。要引导媒体开展春节传统节日特色宣传，营造丰富活跃的假日旅游市场氛围。
四、突出重点，规范市场
各县(市、区)假日旅游协调机构要采取有效措施，规范旅游市场秩序。一是要从源头抓起，组织有关成员单位加强联合执法，加大对旅游企业的监管力度，坚决查处假冒伪劣、恶性竞争、虚假广告、强迫消费和变相强迫消费等扰乱市场秩序的行为。二是要大力促进旅游服务质量的提高。各相关部门和各旅游接待单位要广泛开展诚信经营和文明服务活动，及时有效耐心细致的处理好游客投诉，切实保障消费者的合法权益。三是要坚决防止哄抬物价。各旅游接待单位要从维护市场秩序的大局出发，保持旅游产品价格的平稳。物价、工商和旅游等部门要有针对性地开展物价检查，严厉查处借机涨价的违规行为。节日期间要积极引导游客文明旅游、保护环境、理性消费，共同创建和谐的旅游市场环境。
五、完善服务，强化职责
各县(市、区)假日旅游协调机构要进一步增强服务意识，及早启动工作机制，提高假日旅游公共服务水平。要认真分析预测本地春节黄金周旅游市场的趋势和特点，有针对性地做好旅游消费引导。完善假日旅游市场监测网络，动态发布对公众有实用价值的交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息，更好地引导公众出行。进一步完善协作机制，加强部门、地区间的协同配合，提高工作效能。2009年1月14日前，春节假日旅游各项准备工作要全部就绪，各县(市、区)假日旅游协调机构应完成如下工作：
(一)按照假日旅游协调工作规则，及时启动假日旅游协调机制，督促各项工作落实到位。
(二)结合本地实际，组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有重点地进行各类旅游应急预案的演练。
(三)各县(市、区)假日办向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话。
(四)各县(市、区)假日办将假日值班电话、旅游投诉电话和值班负责人姓名、职务和电话号码一并传真报市假日办(见附表)。武夷山市假日办还须将以上内容传真至全国假日办。电话：010-65201721、65201729；传真：010-65201700；电子邮件：jiari@cnta.gov.cn
(五)将本地区假日旅游的市场预测情况、准备工作、有关工作建议等传真报送市假日办。
联系电话：0599-8836480；
传真：0599-8868076；
电子邮件：fjsnpslyj@126.com
特此通知。
二〇〇九年一月十日
