【案情】
刘女士到原告开设的钻石柜台选购手镯时，不慎将标价38.8万元的翡翠手镯从手中滑出，坠落在地，局部出现明显裂纹。原告诉至法院要求被告赔偿。法院认为原告未对经营场所尽到足够的安全保障义务，对手镯坠地受损后果承担主要责任；被告疏于注意和防范，对手镯受损后果承担次要责任。参照专业人士意见，酌情认定手镯的损失金额为12.45万元，最终判决刘女士赔偿3.735万元。
【典型意义】
作为珠宝经营者，不仅应当保障消费者的人身、财产安全，还应当尽量避免消费者在选购、交易过程中因过失行为导致的财产损失。本判决从充分保护消费者合法权益，促进经营者不断改善经营场所环境和服务质量的原则出发，综合考量了整个交易过程中原被告双方的过错情形，各自行为与损害后果之间的原因力大小等因素。