11月8日下午，针对携程亲子园被曝教师欺虐幼儿一事，携程高管在其公司总部对外进行情况说明。当天上午，携程已经与儿童家长进行沟通，沟通会上家长情绪普遍较为激动。
澎湃新闻记者来到携程总部时，有大量记者围在携程亲子园门口，由于今天仍在开园，里面能够听到有孩子的说话声。目前，携程亲子园共开设5个班，共有110名儿童在园。而在亲子园入口的墙上，还挂着一面锦旗，上面写着：爱生如子，师德高尚。
携程副总裁、党委书记施琦表示，“上周五（11月3日）的时候有家长反映孩子身上有瘀伤，就是那个耳朵红肿的照片。家长周五来幼儿园提出看视频，这才发现有虐待孩子的行为，周一（11月6日）的时候其他视频曝光了。” 现在的调查结果显示，出事的孩子是年龄最小的在彩虹班18到24个月的幼儿，涉事的工作人员包括黄衣服的保洁人员、一个保育员 、一个班主任老师，此外园长也认定失职，一共有四个责任人。
携程将对四名责任人全部做开除处理.
施琦称，今天早上孩子家长来开会，大家情绪很激动，幼儿园今天还在开园，但明天开始要停业整顿，携程已经成立了调查小组，包括CEO孙洁、家委会代表，现在要把所有班级3个月视频全部看一遍。
“以后这家亲子园办不办还是未知数，要看员工意见再决定。但如果还要办，必定要更换管理方”，施琦表示，“当初幼儿园开办时也考虑过是自己办还好交给第三方 后来觉得第三方更加专业，才交给第三方，没想到出了这种事，我们也感到很惭愧。”
对于为何每个班级每天都有录视频，但虐童事件一直没发现原因。施琦坦言，携程在管理上确实有不可推卸的责任。
11月8日，携程CEO孙洁向员工发布内部信，孙洁表示：亲子园发生的教师严重失职情况，令我震惊和诧异，这是不该发生的事情，也是难以想象的事情。“此刻的我作为一名母亲，和大家一样，充满了愤怒！”。公司当初突破重重困难建立亲子园，初衷是以方便员工，为伙伴们解决上班的后顾之忧。但是，目前发生的情况，是我们始料未及的，也让我们非常揪心。
孙洁称，现在，对我们最重要的是，将对孩子的伤害减到最低。我们希望通过完善的体检和心理干预，确保对孩子造成的影响降到最低，公司会承担相应的费用。这也是我们应尽的义务。
近日，网上曝光了两段在线旅行社携程托管亲子园老师殴打学生的视频。在这些视频中，老师有多次挥手拍打或推搡孩子身体的动作，并强迫孩子吞食疑似芥末的物体，抢夺孩子的书包并砸在地上。该视频被曝光后，引发携程内部和社会热议。
视频内容显示，一位身着黄色衣服的女老师粗暴将孩子背包撤下，砸在地上。同样是这名女老师，在为孩子脱衣服时，又用力地把孩子推倒，孩子撞在教室的椅子上。
在视频中，还有老师强行喂孩子吃不明物体的画面，面对孩子的哭泣和反抗，老师不管不顾，强行将不明物体塞入孩子口中。事后，有家长指出，视频中的不明物品是芥末。
而在视频曝光后，又有携程员工反映孩子有疑似受到老师伤害的情况。一位家长称，自己回家后发现孩子左耳有非常明显的红肿迹象。
11月8日上午，澎湃新闻就视频曝光内容询问携程方面，携程表示，对涉事的相关教师，携程坚决要求园方予以严肃处理。目前，涉事人员已与携程解除合同。
同时，携程已于11月7日报警，携程还称，公司将和携程的父母们站在一起，坚决将事件追查到底。
涉事幼儿园位于上海携程总部凌空SOHO的一幢写字楼一层，占地800平方米，总投资400万元，场地可容纳100多名幼儿日常活动和托育管理。该园于2016年2月试运营，是上海首批12家职工亲子工作室之一，也是其中唯一一家提供全日托服务的企业。主要为了解决携程职工1岁半至3岁左右的孩子在上幼儿园之前家中无人带教的困扰。
亲子园为携程委托《现代家庭》杂志社下属“为了孩子学苑”管理。每天早晨8：30开始，来此上班的携程员工陆续将孩子送到这里，最迟可以到下午6：30下班后接上孩子一起回家，亲子园每日供应孩子的午餐、晚餐和两顿水果点心，刚开园时每月收费为1600元，先已涨至2580元。
2015年底，经长宁区妇联牵头，携程公司与上海《现代家庭》杂志社旗下“为了孩子”学苑共同努力下，精心设计打造“妇女儿童之家——携程亲子园”日常托管服务项目，着力解决职工1岁半至3岁左右的孩子在上幼儿园之前家中无人带教的困扰。携程公司开辟办公楼一楼800平米场地，提供了5间各超过50平米的幼儿活动教室供幼儿日常生活和游戏活动使用，2间超过10平米的幼儿专用厕所，另设一间保健室、一间保洁室、一间营养室，以及接待大厅、员工办公室和专用厕所等。场地可容纳100多名幼儿日常活动和托育管理。
