各县、区人民政府，各管理区、开发区，市人民政府有关部门：
　　领导批查件和市长热线的办理工作，是政府工作的重要组成部分。办好领导批查件和市长热线，是关心群众利益、化解社会矛盾、优化发展环境、转变工作作风和维护党和政府在人民群众中良好形象的具体要求，是建设法制社会、服务政府的具体体现。过去各有关单位在办理领导批查件和市长热线方面做了大量工作，取得了很好的成绩，但也存在着查办制度不够完善、查办程序不够规范，查办落实不够到位、上报查办结果不够及时和查办环节不注意保密等问题。为此，现就进一步规范领导批查件和市长热线办理工作提出如下要求：

　　一、提高认识，认真做好领导批查件和市长热线的查办落实工作
　　认真办理中央、国务院、省委、省政府和市委、市政府领导同志批查件和我市市长热线，是我市各级政府密切同人民群众联系的重要渠道；对领导同志批示查办的事项进行认真调查处理，是政府工作的重要内容；做好此项工作，对于践行“三个代表”重要思想，坚持立党为公、执政为民，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋