各县(市、区)人民政府，市人民政府有关部门：
　　及时解决群众反映的热点、难点问题，是落实以人为本、构建和谐社会的重要内容，也是建设“人民满意政府”的重要措施。为了进一步畅通群众反映问题的渠道，增强各级领导对此项工作的责任意识，使群众反映的问题得到依法及时有效解决，市政府决定进一步完善办理群众反映问题的工作机制，现将有关事项通知如下：

　　一、提高做好群众反映问题办理工作重要性的认识
　　认真做好群众反映问题办理工作是转变政府职能、强化公众服务意识、提高办事效率的有效形式，也是市政府提出的“打基础、利长远、促发展、惠民众”工作思路的具体体现。各部门要进一步增强宗旨意识、责任意识和服务意识