(2006年6月15日市二届人大常委会第18次主任会议通过)

 

  为保证每件人民来信(含电报、电子邮件)百分之百拆阅、登记、交办，根据《市人大常委会信访工作若干规定》，参照《省人大常委会机关办理人民来信工作流程及质量标准细则》，制定本细则。

　　第一条 信件接收。由信访部门指定专人负责，每天到收发室收取来信并清点挂号信件数，与收发室核对后，签名接收。

　　第二条 信件拆封与装订。信件拆封，一律从信封正面右侧沿直线剪开，不得将信封地址字样及信内材料损坏。
　　来信材料使用订书机或由弹簧夹竖式装订。信内材料较多、弹簧夹不能固定时，用厚型信封袋装。
　　装订的顺序是：送阅单、重要来信摘要、申诉材料、司法文书、证明材料、信封。人大代表的来信，代表资料排在送阅单或重要来信摘要之后。

　　第三条  阅读来信。办信人员，必须认真阅读每封来信，弄清来信人反映的基本问题。如来信内容叙述不清，信中留有联系电话的，可通过电话进一步了解情况，必要时，也可复信了解情况，或请来信人补充材料。

　　第四条 所有来信必须登录。办信工作人员，必须将来信人姓名、详细地址、电话号码、来信署名人数、反映的问题及问题所属系统等录入电脑(对每封来信内容都要作准确、概括的摘要)。登录后，在收信章内填写与录入电脑时间一致的办信标识。

　　第五条 对拟综合、报送领导或重点发函交办的信件，应对来信内容作概括摘登。