甘肃省第十届人大常委会第二十四次会议决定对《甘肃省信访条例》作如下修改：

　　一、第一条修改为“为了规范信访工作，密切国家机关与人民群众的联系，接受人民群众的监督，畅通信访渠道，维护信访秩序，保护信访人的合法权益，根据《中华人民共和国宪法》、国务院《信访条例》和有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。”

　　二、删去第三条。

　　三、第四条修改为“信访工作应当坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时，就地解决问题与疏导教育相结合的原则。”作为第三条。

　　四、第五条修改为“国家机关应当加强对信访工作的领导，确定一位负责人主管信访工作。
　　主要负责人对信访工作负领导责任，主管负责人负主管责任，其他负责人按照分工负分管责任。”作为第四条。

　　五、增加一条：“国家机关应当建立以下信访工作制度：
　　(一)信访工作目标管理制度；(二)信访工作联席会议制度；(三)国家机关负责人阅批重要来信、接待重要来访、包案处理重大信访事项制度和定期研究信访工作制度；(四)重要信访事项督查督办制度；(五)国家机关之间信访受理情况相互通报制度；(六)重大、紧急信访事项应急处置制度；(七)信访矛盾纠纷排查调处制度；(八)信访督查员制度；(九)信访事项的登记、受理、办理、回复、报告、归档、保密制度；(十)对信访问题突出单位通报制度和对其负责人谈话戒勉制度；(十一)信访工作中失职、渎职行为责任追究制度；(十二)其他信访工作制度。
　　信访工作机构应当在信访接待场所的显著位置张贴信访工作制度，接受社会和信访人的监督。”作为第五条。

　　六、增加一条：“公民、法人和其他组织应当自觉维护信访秩序，支持、配合国家机关、信访工作机构及其工作人员依法处理信访事项。”作为第六条。

　　七、删去第六条第二款，作为第七条。

　　八、第七条修改为“信访人在信访过程中依法享有下列权利：
　　(一)对涉及自身、他人或者公共合法权益的事项向有关国家机关反映情况，提出投诉请求；
　　(二)对国家机关及其工作人员提出批评、建议；
　　(三)对国家机关及其工作人员的违法失职行为提出申诉、控告或者检举；
　　(四)询问、了解信访法律、法规、制度和信访事项处理程序；
　　(五)要求国家机关及其工作人员提供与其信访事项有关的咨询服务；
　　(六)依照规定程序，要求处理、答复其信访事项或者提出复查、复核和听证信访事项的申请；
　　(七)向受理或者办理机关查询其信访事项办理情况及结果；
　　(八)对与信访事项有直接利害关系的国家机关工作人员提出回避请求；(九)要求对个人信息以及隐私保密；
　　(十)使用本民族语言文字；(十一)法律、法规规定的其他权利。”作为第八条。

　　九、第九条修改为“信访人在信访过程中应当遵守宪法、法律、法规，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：
　　(一)冲击、围堵国家机关，拦截车辆，阻断交通；
　　(二)煽动、雇佣、胁迫他人进行信访活动或者以信访为名借机敛财；
　　(三)不履行符合法律、法规、规章、政策的处理决定，无理反复走访或者滞