各省辖市地方税务局、省直属税务分局、省直属小浪底税务分局，巩义市、项城市、永城市、固始县、邓州市地方税务局：
　　为优化纳税服务，提高办税效率，根据国家税务总局《纳税服务工作规范(试行)》第十三条、第三十一条的规定，结合我省实际，现就纳税服务时限问题明确如下：

　　一、咨询服务
　　1.面对面咨询、电话咨询和网上咨询等。接到咨询后能够即时答复的即时答复，不能即时答复但不需请示上级的，应在5个工作日内答复；需请示上级的，应在