各县(市)、区人民政府，市政府各部门：
　　市长公开电话是政府联系群众的一条重要渠道。近年来，在市委、市政府领导的高度重视和各级各部门的大力支持下，市长公开电话工作在为群众排忧解难、收集反馈社情民意、推进机关工作作风转变等方面发挥了明显作用。今年，按照市领导要求，市长公开电话办公室又先后开通了市长信箱和市长短信热线，使广大市民群众反映问题的渠道更加畅通。但随之而来的是抓落实问题显得尤为突出。最近，市委、市政府主要领导批示指出：市长公开电话每周收集很多内容，要采取措施把相关的“活”派出去，使市长公开电话、市长信箱和市长短信热线受理处置工作更加规范化、制度化，使人民群众反映的问题及时有效地解决。