各市州教育局，各高等院校，机关直属各单位：
　　为了认真贯彻落实中共中央十六届六中全会精神和国务院《信访条例》、《湖南省信访条例》及有关信访工作规定，统筹协调好各方面的利益关系，妥善处理好涉及教育的各种矛盾，努力促进我省教育和谐发展，推进社会主义和谐社会建设，现就切实加强教育系统信访工作提出如下要求：

　　一、提高认识，切实做好教育信访工作
　　信访工作是体察民意、汇集社会舆情的重要窗口，是为民办事、维护群众利益的重要途径，是强化监督、表达社情民意的重要渠道，是化解矛盾、促进社会和谐的重要手段，也是执政为民、实践“三个代表”重要思想的具体体现。各单位必须从实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好新形势下教育信访工作的极端重要性，坚持以人为本、多策并举，积极构建统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、齐抓共管的教育信访工作新格局；要把解决教育信访问题摆到重要议事日程，专门研究部署，切实做好信访基础性工作，