各县区人民政府，汉中经济开发区管委会，市政府各工作部门、直属机构：
　　《汉中市人民政府网站“在线咨询”管理办法(试行)》和《汉中市人民政府网站“在线投诉”管理办法(试行)》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

二○○七年三月六日

 

　　第一条　为提高政府办事效率，增强政府服务社会的职能，通过政府网站“在线咨询”受理、解答公民、法人及其他社会组织对相关政策、法规及办事程序的咨询，特制定本办法。

　　第二条　咨询人有权依法向国家机关及其工作人员提出咨询，但应遵守法律、法规、规章以及社会公德，不得涉及国家机密方面的问题。

　　第三条　咨询人来信应真实反映本人的具体联系方式，以便于国家机关及其承办人员及时答复。来信原则上对外公布内容，便于群众了解对此类相似问题的相关政策和解决办法。

　　第四条　“在线咨询”由各被咨询部门确定专人负责办理。承办人应及时答复群众咨询的问题，并将答复结果在网上回复公布，处理时间，原则上不超过7个工作日。

　　第五条　市信息办不定期抽查、督促信件办理情况。

　　第六条　本《办法》由市政府办公室负责解释，自发布之日起实施。