各区、县(市)人民政府，市直机关有关单位：
　　为认真贯彻落实《国务院办公厅关于进一步做好中央政府门户网站内容保障工作的意见》(国办发(2006)61号)和《国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见》(国办发(2006)104号)以及《湖南省人民政府办公厅关于进一步做好省政府门户网站内容保障工作的通知》(湘政办发(2007)1号)精神，切实加强市政府门户网站建设，经市人民政府同意，现就做好我市政府门户网站内容保障工作有关事项通知如下：

　　一、充分认识做好政府门户网站内容保障工作的重要意义
　　市政府门户网站是市政府、各区县(市)政府、市直机关各单位在互联网上发布政务信息、提供在线服务、与公众互动交流的综合平台。《长沙市人民政府办公厅关于做好市政府门户网站内容保障工作的意见》(长政办发(2006)7号)下发后，各单位在切实加强自身网站建设的同时，积极配合做好市政府门户网站内容保障工作，使市政府门户网站逐步成为长沙市政务公开的重要窗口和建设服务型政府的重要平台。随着形势的发展，作为市政府门户网站建设最重要基础的内容保障工作，亟待进一步强化。各区、县(市)政府、市直机关各单位要高度重视内容保障工作，将其作为促进政务公开、创新政府管理方式、增强政府服务能力、建设服务型政府的一项重要任务来部署，加强领导，完善制度，落实责任，不断提高内容保障工作的质量和水平。

　　二、进一步加大政务信息发布力度
　　做好政务信息发布，推进政务公开，是市政府门户网站的基本功能，也是当前内容保障工作的重点。各区、县(市)政府、市直机关各单位要按照“严格依法、全面真实、及时便民”的原则，进一步拓展政务公开的范围，加大政务信息发布力度，确保应当让社会公众广泛知晓或参与的事项及时在政府网站公开，充分发挥政务信息对经济社会活动和公众生产生活的服务作用。
　　(一)推进政务公开，及时发布日常政务信息。各区、县(市)政府和市直机关各单位要及时更新网站栏目信息，方便市政府门户网站抓取和链接。要及时公开和更新基本信息，主要包括本单位的单位全称、办公地址、办公电话、投诉电话、基本职能、内设(下设)机构及职能等；本部门发出的应该公开的公文；法规规章、规范性文件、通告、公告、通知及与本单位职能相关的各类重要政务信息；市政府第95号令和99号令发布的行政许可项目；备案事项；经济建设和社会发展的总体规划、专项规划、区域规划及实施情况；重要会议、重大活动、重要人事任免等。要确保市政府门户网站与各部门网站同时发布。对与公众息息相关的便民服务类信息(见附件)必须在本部门网站上全部发布，附件中末列入的新增便民信息尽量详细公布，各区、县(市)政府、市直机关各单位召开的全市性工作会议、邀请市政府领导同志出席的重要活动，可以对外公布的，要确保在市政府门户网站和部门网站同时发布，对具备直播条件的，要在市政府门户网站直播。各区、县(市)政府、市直机关各单位召开或举办涉及面广、影响较大的新闻发布会、听证会等重要会议及活动，要在市政府门户网站和各区、县(市)政府、各单位网站同时发布，具备直播条件的，要在市政府门户网站直播。要从进一步增强对外宣传及扩大国际交流与合作的角度，发布适合国外公众需要和符合国际规则的政务信息。
　　(二)突出政务特色，主动报送专题专栏政务信息。各区、县(市)政府、市直机关各单位要围绕广大公众关注的市政府的重点工作和重大决策，结合经济社会发展中的热点问题，积极配合做好市政府门户网站热点政务专题的研究拟定工作，严格按照要求完成专题约稿任务，及时跟踪并报送专题后续信息稿件。同时，围绕公众关注的本区、县(市)、本部门重点工作，积极推荐专题选题。要密切跟踪涉及本区、县(市)、本部门重要政策的实施情况，主动报送权威性解读稿件，认真完成市政府门户网站政策法规解读专栏约稿任务。要定期在本区、县(市)、本部门网站推出政务信息专题，并为市政府门户网站提供链接，长沙晚报要向市政府门户网站及时提供政务信息和相关图片，市广电局要向市政府门户网站及时提供全市新闻联播的视频信息。
　　(三)提高政务信息质量，提升政务信息发布能力。要研究制订政务信息分类标准，规范发布程序，增强信息的时效性。要整合内部信息和服务资源，注重增加本区、县(市)、本部门网站原创性政务信息发布数量。要密切关注影响全局和公众关心的重点、热点问题，积极做好宣传引导和解疑释惑工作，增强信息的针对性。加强本区、县(市)、本部门网站信息内容的严格审核把关，建立日常政务信息和专题专栏政务信息的审核发布机制，确保信息的准确。

　　三、切实增强网站服务功能
　　政府网站建设是创建服务型政府的重要举措。各区、县(市)政府、市直机关各单位要从满足公众日益增长的服务需求出发，不断增强服务意识，提高网站服务水平，为增强市政府门户网站服务功能奠定坚实基础。
　　(一)不断拓展服务内容，增强网站服务能力。要进一步加强网站服务窗口与政府业务系统应用支撑之间的有机结合，提高在线办理能力。各部门要提高行政许可项目在线办理能力，对经行政审批制度改革工作机构审定的本部门行政许可项目进行认真梳理，将项目所涉及的办理指南、表格下载等相关信息按指定格式在市政府门户网站和部门网站发布。每年按照一定的进度要求实现行政许可项目在线办理，确保“十一五”期间，100%行政审批项目的办理指南、表格下载等在政府门户网站发布，50％的行政许可项目实现在线办理，并及时为市政府门户网站提供链接。
　　(二)加大网上服务整合力度，提高网站服务水平。要认真梳理和整合本区、县(市)、本部门网站服务事项，集中展现与事项办理流程相关的服务内容，并配合做好市政府门户网站主题服务栏目的服务分类和内容完善工作，逐步建立公共服务分类目录体系。要为服务对象提供切实有效的服务路径和办理流程。按照“网站受理、后台办理、网站反馈”的模式，开展“一站式”在线办理行政许可事项的试点工作，逐步建立网上办事大厅。结合行政审批制度改革进程，探索并推行“一点受理、抄告相关、并联审批、限时反馈”、“前台一口受理、后台协同办理”等在线办理模式，提高网上服务效率，为企业和公众提供便捷的服务。

　　四、稳步推进互动交流
　　互动交流是市政府门户网站的重要功能。要按照“总体规划，分步实施，严格审理，确保安全”的原则，加强市政府门户网站互动栏目建设。各区、县(市)政府、市直机关各单位要配合做好市政府门户网站互动栏目保障工作，积极为公众参与互动交流创造条件。
　　(一)围绕政府中心工作，做好在线访谈和网上调查。各部门要安排本部门负责人在市政府门户网站进行在线访谈，作为政府与公众沟通的新渠道和交流的新方式，积极主动提出访谈计划，做好访谈方案、访谈提纲、背景材料等相关准备工作。同时，安排本部门网站在显著位置链接市政府门户网站发布的访谈预告和页面，协调媒体对访谈进行宣传。各部门每年至少要在市政府门户网站开展一次在线访谈。各区、县(市)政府、市直机关各单位也要积极安排负责人在本区、县(市)、本部门网站进行在线访谈，并为市政府门户网站提供链接。围绕市政府重点工作，配合市政府门户网站的网上调查栏目，确定调查选题，拟定调查内容，分析调查结果，为领导决策提供参考。
　　(二)关注网上热点问题，加强政策咨询和问题解答。要密切关注并准确把握网上热点，针对公众存在的疑问、误解等，主动通过本区、县(市)、本部门网站做好咨询和解答工作。通过互动栏目，对党和政府出台的重大政策、决策的运行和落实情况进行宣传，为其顺利实施营造良好氛围；对党和政府处置重大突发事件采取的政策、措施和工作进展情况解疑释惑。各区、县(市)、各部门负责人对网上涉及本区、县(市)、本部门热点问题所作批示的处理情况，要及时在本区、县(市)、本部门网站同时发布，充分发挥政府网站舆情引导的作用。

　　五、建立健全内容保障工作的长效机制
　　(一)加强组织领导。内容保障工作由市政府办公厅组织指导，市信息中心具体承办，各区、县(市)、各部门共同承担。各区、县(市)政府、市直机关各单位要高度重视，把做好内容保障工作作为转变工作作风、提高行政效能、推进政务公开的一项具体措施，列入重要议事日程，纳入本区、县(市)、本部门电子政务发展规划，加强指导和监督，及时研究解决工作中出现的问题。
　　(二)明确工作机构。各区、县(市)政府、市直机关各单位要明确负责内容保障工作的机构及其职责，确定高效的工作联系渠道。加强内容保障工作的队伍建设，选配熟悉业务的人员专人负责，落实工作责任。要在办公设备、经费保障等方面，为内容保障工作的开展提供必要条件。
　　(三)完善运行机制。各区、县(市)政府、市直机关各单位要建立健全信息采编、报送、审核、发布等工作制度，实行分级管理和严格把关，保证各个环节运行顺畅。要建立健全定期通报宣传重点、采用情况的制度，加大内容保障工作指导力度。建立市政府门户网站和各区、县(市)、各部门网站之间的沟通协调机制，确保重要内容同步发布。各区、县(市)、各部门网站改版或栏目、专题、域名调整和修改，链接变更，提供的服务内容发生变化时，要提前告知市政府门户网站(电话：8665519，邮箱：xxzzyk@changsha.gov.cn)；公共服务在线处理系统发生故障时，要在第一时间告知市政府门户网站，确保及时对接调整或作出相应处理。
　　(四)建立管理制度。要建立健全市政府门户网站管理制度。市政府门户网站要出台网站管理暂行办法，对市政府门户网站的组织管理、网站内容和形式、网站日常管理和运行维护、信息采集发布、安全保障措施等实施细则进行规范，确保市政府门户网站的正常运行。各区、县(市)政府、市直机关各单位也要制订相应的管理制度，并报市政府办公厅、市信息中心备案。
　　(五)开展绩效评估。要加强对各区、县(市)政府、市直机关各单位内容保障工作绩效的考核评估，进一步完善《市政务网站建设管理考核办法》和《考核标准》，定期通报考核评估结果，促进各项内容保障工作的落实。
　　(六)组织培训交流。市政府门户网站通过组织培训、召开会议、网上交流等方式，开展不同层次、不同内容的培训和交流，提高有关人员的工作能力和水平，为内容保障工作提供有力支持。
　　(七)加强门户网站的运行维护和功能完善。要切实做好门户网站的日常运行维护工作，不断提升门户网站为社会公共和政府服务的功能。市财政和各区、县(市)财政每年要安排专项经费用于政府门户网站的运行维护和功能提升，保障政府门户网站的正常运行。

 

长沙市人民政府办公厅
二〇〇七年五月二十三日

 

 

  附件：

　　各单位必须在本单位网站上发布的信息，未列入的单位请参照执行。
　　市政府办公厅
　　1、市政府领导的介绍。
　　2、市政府公报。
　　3、政务动态：市政府领导的重要政务活动和工作动态。
　　4、市政府新闻发布。
　　长沙高新技术产业开发区
　　有关业务介绍。
　　长沙经济技术开发区
　　有关业务介绍。
　　市发改委
　　1、提供国民经济和社会发展年度计划的报告。
　　2、经济分析与参考。
　　3、建设项目间接利用外资(含国际金融机构贷款、外国政府贷款、国际商业贷款和发行债券)贷款服务事项。
　　4、服务业、农业、工业等投资政策介绍、问答。
　　5、政府投资环境资源、政府投资社会事业、政府投资产业发展项目介绍，政府投资公共安全和社会服务系统介绍。
　　6、基础设施、社会事业项目介绍。
　　7、招投标新闻、简报和政策信息介绍及问答。
　　8、重大项目稽察政策介绍及问答。
　市经委
　　1、市重点企业发展情况(包括：企业现状，今后发展态势)。介绍企业招商引资的具体意向。
　　2、名优产品：介绍我市的名优产品。
　　(1)介绍我市实施名牌战略的情况；
　　(2)介绍产品名称、性能、型号、科技投入。
　　3、提供产业结构和产业结构调整地方配套政策，电力工业(含水电)、医药、食品等行业的行业规划和行业法规等。
　　4、提供全市工业化进程和工业化道路的相关政策措施，工交运行调控目标、政策，工交系统经济运行方面的政策，促进中小企业发展的方针、政策。
　　市教育局　
　　1、学历教育。
　　(1)介绍我市各级各类教育概况(包括相关的教育规模、师资队伍、教学资源、软硬件环境、重要成果等)；
　　(2)介绍小学教育有关内容及办理程序(包括入学条件、入学办法、借读及毕业、休学及复学、转学等，居民投诉的承办及咨询部门、地址及联系电话)；
　　(3)介绍初、高中教育有关内容及办理程序(包括招生、转学及借读、休学、升级及留级、毕业、肄业，居民投诉的承办及咨询部门、地址及联系电话)；
　　(4)介绍中等职业技术教育的有关内容及办理程序(学校类型及学制、报考及录取、毕业和待遇，居民投诉的承办及咨询部门、地址及联系电话)；
　　(5)介绍普通高等教育有关内容及办理程序(包括普通高校招生统一考试，研究生、大中专毕业分配，居民投诉的承办及咨询部门、地址及联系电话)；
　　(6)介绍特殊教育有关内容及办理程序(包括盲童教育、聋童教育、弱智儿童教育、市区特殊教育学校校址，居民投诉的承办及咨询部门、地址及联系电话)；
　　(7)介绍成人教育有关内容及办理程序(成人中专和高校的招生录取及收费标准、毕业后待遇、高等自学考试、业余自学奖励、专业证书制度，居民投诉的承办及咨询部门、地址及联系电话)；
　　(8)介绍社会办学的有关内容及办理程序(包括类型、申请办学的基本要求和条件、登记审批手续，居民投诉的承办及咨询部门、地址及联系电话)。
　　2、学前教育。介绍学前教育有关内容及办理程序。(包括入托入园条件、幼儿园收费，居民投诉的承办及咨询部门、地址及联系电话)。
　　市科技局
　　1、介绍我市科技概况、制造业、农业信息化信息、科技发展计划、高科技项目、科技期刊、科技成果、高科技企业、园区和工业带等方面的信息。
　　2、市级重点实验室、中试基地办理程序和服务事项。
　　3、科技奖励工作申报、科技成果鉴定及登记、科技型企业审批、技术合同认定登记、科技成果保密工作等程序和服务事项。
　　4、科技创新信息热线和服务事项。
　　5、驻长院士、科研单位、重点实验室、中试基地介绍和服务事项。
　　6、高新技术企业、高新技术产业开发区介绍和投资项目。
　　7、科技孵化器、生物化工产业基地等介绍和服务事项。
　　市建委
　　1、重大城市基础建设项目的公开招标情况。
　　2、重点工程进展情况。
　　3、建筑业、小城镇建设图等动态。
　　4、建筑技术、建筑材料、建筑节能信息。
　　5、房地产开发信息。
　　市公安局
　　1、介绍户籍登记的有关程序(包括：出生登记，死亡登记，迁出登记，迁入登记，变更、更正登记，受理咨询及承办部门地址、联系电话)。
　　2、介绍户籍管理的有关规定、办理程序(包括市内5区户口迁移，立户、分户、暂住、寄住户口，农转非户口、非农业人口迁入、冻结户口的规定和监督检查措施及办理程序，承办部门地址及联系电话)。
　　3、介绍办理居民身份证的有关规定、程序(包括居民身份证的申领、换领、补领和临时身份证的办理，承办部门地址及联系电话)。
　　4、介绍公民因私出境的有关规定、办理程序(包括各种手续、证明及户籍证明等内容的办理要求)。
　　5、介绍外国人、外籍华人、华侨、港澳台同胞居留管理的有关规定，承办部门及联系电话。
　　6、介绍居民住址查找的有关规定、方法、联系部门及电话。
　　7、介绍机动车辆的管理及办理程序(包括管理范围、牌照办理、过户与迁移、补领牌照、车辆报停及复驶、车辆检验的办理，居民投诉、承办部门办公地点及联系电话)。
　　8、介绍非机动车辆的管理及办理程序(包括管理范围、牌照办理、过户与迁移、补领牌照、车辆报停及复驶、车辆检验的办理，居民投诉、承办部门办公地点及联系电话)。
　　9、介绍交通事故发生后的有关处理规定(包括公安交通管理部门职责、直接当事人(含行经事故现场的驾驶员、行人)承担现场义务的规定，事故处理的基本常识及规定，举报电话，公民投诉，承办部门联系电话)。
　　10、交通违章情况通报。
　　11、介绍公民申办机动车辆驾驶证的程序(包括具体办理要件、收费标准，理论考试要求，实际驾车练习与考试规定、练习时间及地点，当事人投诉的承办部门办公地址及联系电话)。
　　12、民间组织、社团办理刻章规定及程序介绍。
　　13、开办公共停车场的审核程序。
　　14、举行集会、游行、示威的审核程序。
　　15、爆炸物品购买证、运输证办理须知。
　　16、占用、挖掘道路的审批程序。
　　17、大型活动治安审查的核准程序。
　　18、具有火灾危险的大型集会、焰火晚会及公众聚集场所消防安全审查的审核程序。
　　19、公共安全技术防范产品准产准销。
　　20、计算机信息网络国际联网管理规定。
　　21、管理机构联系一览表。
　　22、外商投资企业进口自用汽车审批规定。
　　23、边境通行证办理规定和服务事项。
　　24、戒毒知识介绍和戒毒所名录。
　　市民政局
　　1、长沙市民间组织管理局。民间组织登记管理工作情况。社会团体及分支(代表)机构和民办非企业承包单位的成立、变更、注销、撤消登记，介绍申办程序、承办时限，承办部门及联系电话，民间组织的年检和行政执法。培育发展行业协会、农村专业经济协会、社区民间组织和慈善公益性组织，指导区、县(市)民间组织登记管理工作等。
　　2、介绍公民婚姻登记的有关政策规定、办理程序、婚姻证明的申办。(包括：结婚、离婚、复婚登记的必备条件和禁止条件；出国留学生、现役军人婚姻登记的必备条件及办理程序；婚姻证明件的办理条件、承办时限、居民投诉、市区婚姻登记部门的办公地址及联系电话等)。
　　3、介绍港澳同胞与我市居民结婚、离婚登记的必备条件、禁止条件；婚姻证明件的办事条件。
　　4、介绍依据法定程序领养子女的条件、办理手续、承办机构。
　　5、介绍殡葬事务的有关规定，办理程序。(包括：承办部门职责，火化证件、手续、时限，骨灰盒处置，居民投诉，殡葬场所地点及联系电话、收费标准)。
　　6、福利彩票的发行与管理。
　　7、介绍接收安置义务兵、转业士官的有关规定、办理程序(包括：接收对象与范围、安置原则、安置办法、部门职责、办公地址及联系电话等)。
　　8、介绍接收安置军队离休、退休干部的有关规定、办理程序(包括：军队离休、退休干部的安置原则、办理程序、承办部门职责，办公地址及联系电话等)。
　　9、介绍城市、农村居民最低生活保障制度的申办条件、程序、办理时限、发放方法、承办部门及办公电话。
　　10、介绍农村五保供养制度的保障对象界定、申办程序、承办时限、供养形式、保障标准、承办部门及办公电话。
　　11、长沙市城乡特困家庭子女高等教育慈善助学申报程序。
　　12、经常性社会捐助政策。
　　13、福利企业管理程序和服务事项。
　　14、救灾应急预案、救灾运行机制、管理政策、救灾款物管理政策。
　　15、城市基层政权和群众自治组织建设情况介绍。
　　16、老年机构、老年状况、老年工作、养老院名录。
　　17、地名办事程序及指南。
　　市司法局
　　1、法律常识：日常生活中的基本法律知识。
　　(1)法律援助的有关事项；
　　(2)提供遗产继承方面法规；
　　(3)提供仲裁、公证、律师等事务的办事指南，常见问题解答，相关政策及各类法律文书模版下载。
　　2、律师事务所查询、律师管理工作问答和服务事项、律师从业资格查询。
　　3、法律援助工作问答和服务事项、法律援助申请条件。
　　4、公证服务机构名录、公证管理工作问答和服务事项。
　　5、监狱管理工作政策和问答。
　　6、司法鉴定机构设立、变更、注销、年检登记办理和服务事项。
　　市财政局
　　1、财政收支情况。
　　2、财政预算执行情况。
　　3、财政政策、税收资料调查、税收法规库查询、会计法律准则、制度以及会计人员管理的政策等。
　　4、政府采购概况、政府集中采购项目的目录、政府采购限额标准、采购结果及其监督情况，政府采购工作政策法规介绍、工作信息和查询，办公室简介和服务事项，政府采购方面的经验和操作常识、知识问答，近期政府采购公告、中标与成交信息、在线投标，政府采购相关审批介绍和服务事项，市财政局认定具有政府采购业务代理资格的中介机构名录。
　　5、办理外资企业财政登记和服务事项。
　　6、财政年检办理和监督检查。
　　7、财产转移手续办理和服务事项。
　　市人事局
　　1、干部调动的有关规定、办理程序和联系方式。
　　2、人事综合信息、职称评审、职业介绍中介机构、人才市场信息、各类专业考试信息的在线查询等。
　　3、出国留学考试信息发布。
　　4、人才引进信息查询。
　　5、国外引智情况介绍和服务。
　　6、毕业生就业信息介绍。
　　7、职称考试工作。
　　8、机关事业单位在职人员工资福利政策问答及服务指南。
　　9、人才测评机构介绍和服务事项。
　　10、引进国外智力工作规范和服务事项。
　　市劳动保障局
　　1、劳动就业与劳动关系规范管理。
　　(1)介绍我市的劳动力资源情况；
　　(2)介绍劳动力市场管理和劳动事务代理等各项业务的基本情况、有关规定和办理程序(包括：就业登记、求职招聘信息、公民国(境)外就业和境外人员来长就业管理、劳动事务代理，承办部门及联系电话等)；
　　(3)介绍失业人员确认和失业人员再就业的有关规定及优惠政策(包括：失业登记、失业保险金申领发放和相关待遇审核、困难群体再就业帮扶等)；
　　(4)介绍劳动工资和工时制度；
　　(5)介绍劳动关系规范管理的政策法规和工作情况(包括：劳动保障监察执法、劳动争议仲裁、劳动保障信访投诉等内容和办理程序)；
　　(6)介绍职业技能培训、鉴定情况(包括：企业职工在职培训、失业职工再就业培训、职业技能鉴定工种、职业资格证书制度、技校招生情况等)；
　　(7)介绍企业职工工伤认定、劳动能力鉴定的有关规定和办理程序。
　　2、社会保障。
　　(1)我市社会保障体系建设的基本情况；
　　(2)社会保险登记、缴费、基金管理、稽核等业务工作流程；
　　(3)各项社会保险的参保缴费标准和缴费信息查询；
　　(4)农村社会养老保险的政策规定和办理程序；
　　(5)职工退休、退职的条件和办理程序；
　　(6)养老保险待遇的核定与支付，医疗保险、工伤保险、生育保险的待遇核定与支付。
　　3、就业问答，就业困难群体界定，就业、失业人员的种类、范围。
　　4、《失业证》管理知识问答，《失业证》的发放范围、办理须知、办理程序和服务事项、有效期限、丢失补办程序、收回办理等。
　　5、职业指导的概念、形式和作用。
　　6、哪些失业人员应接受职业指导。
　　7、就业手续的办理程序和服务程序。
　　8、赴境外就业人员应具备的条件、手续的办理程序及应注意事项。
　　9、非正规就业的概念、特点及项目介绍、优惠政策介绍。
　　10、非全日制就业概念、特点，建立非全日制就业劳动关系的条件，非全日制就业人员参加社会保险的条件。
　　11、公益性岗位介绍，从业人员认定条件介绍、补贴种类和标准、补贴的申领程序。
　　12、《再就业优惠证》的管理规定、作用、发放范围、办理须知、办理程序和服务事项、管理规定和问答，个人申领《再就业优惠证》应必备的资料。
　　13、自谋职业人员的范围、手续办理和服务事项，持《再就业优惠证》的自谋职业人员的优惠政策，自谋职业扶持金发放范围及标准，自谋职业扶持金的申领条件、申领办法。
　　14、劳动事务代理程序、问答。
　　15、职工档案代管办理程序和服务事项。
　　16、社会保险登记代办程序及事项。
　　17、用工招聘信息、用工招聘单位在线注册。
　　18、求职应聘知识问答。
　　19、个人自荐在线登记办理程序和服务事项。
　　20、企业吸纳失业人员就业优惠政策和认定程序。
　　21、公益性岗位优惠政策和认定程序。
　　22、失业人员自谋职业优惠政策和办理程序。
　　23、外国人在中国就业管理规定，台湾和香港、澳门居民在内地就业管理规定。
　　24、职业培训的概念、种类和相关政策介绍。
　　25、职业技能介绍名录和相关信息发布。
　　26、享受政府经费补贴培训人员的条件、范围。
　　27、劳动预备制度介绍、使用范围、人员参加培训条件。
　　28、创业培训的基本常识、参加条件和培训内容。
　　29、就业准入制度的概念、种类和问答，国家规定实行就业准入的职业种类。
　　30、高级技能人才的认定条件、办理程序，有突出贡献技师的申报条件、程序，奖励高级技能人才的政策、问答。
　　31、长沙市技工学校的现状。
　　32、工时制度和工资规定问答，劳动力市场工资指导价位信息发布，企业工资调整政策导向，企业工效挂钩方案核准、按“两低于”原则自主确定工资和设立最低工资保付户核准办理须知，核准“实行不定时工作制和综合计算工时工作制”程序。
　　33、劳动保护政策和问答，解除劳动关系的规定和问答。
　　34、国家、省、市有关劳动争议处理的政策法规、条例。
　　35、劳动保障争议仲裁办事程序。
　　36、湖南省劳动和保障监察条例。
　　37、劳动保障监察办事程序。
　　市国土资源局
　　1、土地使用权有偿转让和出让的规定。
　　2、国土资源。介绍国土资源、矿产资源，转让、拍卖、开发通告公告，地质灾害的评估和监督等信息。
　　3、国有土地有偿使用政策与问答，国有土地有偿使用办理程序。
　　4、集体土地征用政策与问答。
　　市交通局
　　1、重点企业：介绍我市的重点交通企业。(按照行业划分分别由市经委、市建委、交通局、商务局确定企业名单，并提供文字材料和3至5张反映企业显著特点的彩色照片)。
　　(1)我市重点交通企业发展情况；
　　(2)介绍企业招商引资的具体意向。
　　2、介绍我市的铁路、机场、重要港口的基本情况。
　　(1)介绍个体道路运输的条件、申办程序等，包括：个体道路运输类型、内容，购车规则及审批程序，收费标准、经营线路审批程序；
　　(2)介绍我市公共交通的客运线路、总里程，始发站、终点站名称，首、末车发车时间，各线路监督电话，月票发售方法、时间及地点，乘客损失赔偿条件，便民服务措施，居民投诉，承办部门职责及联系电话；
　　(3)介绍我市长途客运线路，发车时间、进站时间、中途停站情况，收费标准，购票(退票)规则、时间及地点，联票购买方法，随身携带行李物品、行李物品托运及运输费用的有关规定、办理程序，乘客投诉、承办部门职责及联系电话；
　　(4)介绍长途零担货运的有关规定、办理程序。(包括：受托范围、托运办理程序、运费标准、提货规则，事故赔偿，当事人投诉、承办部门职责及联系电话，零担货运站地点及班期等)；
　　(5)介绍个体水路运输的条件、申办程序。(包括：个体水路运输形式、内容，开业、购船规则及审批程序、事故赔偿，当事人投诉、承办部门职责及联系电话等，由市交通局负责提供和维护)；
　　(6)介绍航运管理的有关规定、申办程序。(包括：旅客运输、货物运输规则，收费标准、使用统一的运输票据，办理船舶保险、旅客意外强制险、货物运输险，事故赔偿，当事人投诉、承办部门职责及办公地址、联系电话等，由市交通局负责提供和维护)；
　　(7)介绍我市轮渡运输线路、早晚航班时间、轮渡规定及须知。(包括：每天航线航班次数，客、货运价，购票、退票规则，乘船时间及地点，过渡须知，事故赔偿，承诺服务项目，举报监督电话，当事人投诉及受理部门办公地址、联系电话等)。
　　3、出行帮助。
　　4、城市交通地图。
　　5、旅游客运企业查询。
　　6、机动车维修介绍与问答。
　　市水利局
　　1、介绍水利概况，重要的水利工程项目，水资源情况、水利科技技术、防汛抗旱信息等。
　　2、在河道和水工程内设置或扩大排污口审核及服务事项。
　　3、防洪规划保留区内国家工矿建设项目审核和服务事项。
　　4、沿河城镇建设与发展规划审核和务事项。
　　5、建设跨区(市)集中供水工程审核和服务事项。
　　6、农林水利项目介绍。
　　市农业局
　　1、提供农业产品政策。
　　2、农业概况。名优农产品、绿色无公害农产品、农业技术推广、农业资源、农业经济、农产品供求信息。
　　3、绿色食品申报办理程序。
　　4、农业转基因生物标识审查认可的事项。
　　市林业局
　　1、介绍林业概况、林业政策，林木、野生物种资源信息，造林绿化、森林防火、林业科技发展信息，林业行政执法情况。
　　2、森林生态环境建设、森林资源保护和国土绿化的法律法规介绍、问答。
　　3、森林、林木、林地协调、处理林权的政策介绍、问答，森林、林木、林地的登记造册、确权发证和林权变更登记办理程序和服务事项。
　　4、造林绿化、封山育林和防沙治沙的规定、问答。
　　5、陆生野生动植物资源的保护和开发利用政策介绍、问答。
　　6、林场、苗圃和森林公园的建设和管理规定、问答。
　　7、义务植树的法律法规介绍、问答。
　　8、森林病虫害疫区和保护区的划定政策、问答。
　　9、城市树木砍伐、迁移规定和办理程序。
　　10、市花市树介绍。
　　市商务局
　　1、重点企业：介绍我市的重点商务企业。(按照行业划分分别由市经委、市建委、交通局、商务局确定企业名单，并提供文字材料和3至5张反映企业显著特点的彩色照片)。
　　(1)我市重点企业发展情况；
　　(2)介绍企业招商引资的具体意向。
　　2、主要信息：
　　(1)我市对外贸易基本情况，对外贸易法规等；
　　(2)我市招商引资现状相关情况介绍；
　　(3)我市招商引资的主要形式和原则；
　　(4)我市招商引资的有关政策规定；
　　(5)介绍我市外商投资的办理程序；
　　(6)我市鼓励、禁止、限制外商投资的产业目录；
　　(7)我市招商引资重点项目介绍。
　　4、外派劳务(研修、培训)人员出国事项。
　　5、外资产品出口企业和先进技术企业确认。
　　6、邀请外国经贸人员来华事项。
　　7、外企自有资金进行设备更新进口部件有关事项。
　　8、核发进出口许可证事项。
　　9、机电产品进口登记事项。
　　10、出口商品配额招标企业资格及部分商品经营资格审核。
　　11、经贸科技人员因公出国(境)事项。
　　12、外经贸信息(包括利用外资、外贸进出口、对外经济技术合作、会展经济等外经贸工作动态)。
　　13、招商代表信息。
　　14、重大外经贸活动。
　　15、生产企业(科研院所)进出口经营权核准程序。
　　市文化局
　　1、介绍我市文化机构、场馆、文化遗址信息，文艺团体情况，本地特色文化、群众文化活动，文化市场管理，新闻出版管理等方面的情况。
　　2、博物馆介绍和服务事项，博物馆和展览馆名录。
　　3、影剧院名录，儿童影剧院和有关活动介绍。
　　4、社会艺术水平考级管理办法。
　　5、长沙历史名人文字和图片介绍。
　　6、市级文物保护单位保护范围。
　　7、图书馆介绍和服务事项。
　　市卫生局
　　1、卫生监督与检查。
　　2、我市儿童免疫接种的程序、疫苗种类、接种单位及公民办理接种的手续，接种后异常反应的诊治，居民投诉的承办部门及联系电话。
　　3、公民联系医疗救护的方法，市内医疗机构、急救医院、救护站的办公地点及联系电话(含值班电话)，居民投诉的承办部门办公地点及联系电话。
　　4、防治传染病的方法、措施，居民投诉的承办部门办公地点及联系电话。
　　5、职业病就诊的有关规定、就诊地点和程序(包括：职业病的种类、就诊条件、诊断权限、患者待遇和诊断地点，居民投诉的承办部门办公地点及联系电话)。
　　6、医疗事故鉴定的有关规定、办理程序(包括：鉴定受理部门、鉴定申请、鉴定复议和申诉，居民投诉、承办部门办公地点及联系电话)。
　　7、妇产医院介绍。
　　8、婚检、孕妇保健、出生证办理程序和服务事项。
　　9、婴儿保健及家庭护理知识。
　　10、儿童健康知识及儿童医院介绍。
　　11、医院、康复中心查询。
　　12、干部保健医疗证办理程序和服务事项。
　　13、常见流行病知识介绍。
　　14、对医院和医生的投诉受理。
　　15、职业病防治政策介绍。
　　16、工程师资格、护士资格考试指南。
　　17、农村合作医疗、血吸虫病防治、药品不良反应处理方法、疾病控制。
　　18、特殊病种医疗范围，特殊病种的申报申请程序，特殊病种报销范围、报销标准及享受期限，特殊病种定点药点。
　　19、医疗新技术动态。
　　市人口计生委
　　1、介绍计划生育的有关政策、申办程序。(包括：四县(市)、五区申请生育一胎的办理程序，独生子女证的领取及各项待遇，城镇和农村生育二胎的必备条件、办理手续，承办时限，居民投诉、承办部门职责、办公地点及联系电话等)。
　　2、独生子女父母各项优惠待遇政策。
　　3、社会抚养费的征收标准、程序。
　　4、计划生育技术服务机构查询。
　　5、避孕知识介绍。
　　6、病残儿医学鉴定程序。
　　7、农村部分计划生育家庭奖励扶助制定的政策。
　　8、人口计生管理法规。
　　9、流动人口婚育证统一样式。
　　市审计局
　　1、审计工作有关政策规定。
　　2、审计工作动态。
　　3、审计学会与内审协会。
　　4、咨询服务。
　　市城管局
　　1、介绍我市市容环卫、市政、城区绿化、门前三包、广告灯饰管理的有关规定和业务知识，以及各管理部门职责分工。
　　2、介绍我市城市管理综合执法的执法范围，处罚依据和有关政策性规定。
　　3、介绍城市管理的重大工作动态。
　　4、定期发布城市管理工作有关情况通报。
　　5、介绍监督、举报违法、违纪行为的方法、受理机构，承办投诉事项的部门职责、办公地址及联系电话。
　　市规划局
　　1、介绍国家、省涉及城市规划方面的法律法规、技术标准以及长沙市城市规划管理的规定、城市规划决策和审批工作制度等规章制度。
　　2、介绍规划建设项目审批进度，各层次会议纪要，经批准实施的规划成果或重点项目规划设计方案等。
　　3、规划项目公示。对城市总体规划、专业规划、专项规划、近期建设规划、年度重点规划建设项目、重大违法建设项目的处理等进行网上公示。
　　4、规划项目资料(文字说明、规划效果图等)的查询，新建城市居民小区、重要工程的规划介绍等。
　　5、介绍长沙市市区道路的主、次划分和具体分布，道路管理和使用的有关规定(由市城市管理局负责提供和维护)，配一幅标记长沙市区道路的简图。
　　6、介绍长沙市境内全部主干道路名称、长度、走向等内容(由市公路管理局提供)，配一幅标记长沙市主干道路的简图。
　　7、建设项目“一书二证”办理指南。
　　8、建设项目规划设计招投标、专家评审指南。
　　9、变更建筑物使用性质、用途审批程序。
　　10、建设项目批后管理要求指南。
　　11、城市规划图片展示。
　　市环保局
　　1、定期向市民发布市区环境空气质量监测报告。
　　2、介绍排放污染物的排放标准，排放对象，申办、登记、核定程序。
　　3、介绍对违法排放污染物的单位和个人征收排污费的标准，缴费程序，违章处罚规定，监理程序，居民投诉，承办部门职责、办公地址及联系电话。
　　4、介绍市区环境噪声标准，噪声限值，违章处罚规定，居民投诉，承办部门职责、办公地点及联系电话。
　　5、环境污染法规定、问答。
　　6、建设项目环境影响报告书(报告表、登记表)的审批和有关说明。
　　7、夜间建筑施工噪声许可审批和服务事项。
　　8、危险废物经营许可审批和服务事项。
　　9、进口废物批准证书审核和服务事项。
　　10、延期完成水污染限期治理任务的核准盒说明。
　　11、环保设施和污染防治设施竣工验收程序。
　　12、进口废物申请书预审受理状态查询。
　　13、排污许可证的审理程序。
　　14、进口废物批准证书审核和有关说明。
　　市统计局
　　1、长沙统计公报。
　　2、长沙市国民经济和社会发展情况统计分析。
　　3、月度统计数据。
　　4、年度统计数据。
　　5、统计年鉴。
　　6、统计分析。
　　7、统计违法案件举报处理工作暂行规定、问答。
　　市体育局
　　1、介绍我市体育概况、体育场馆和体育设施，介绍全民健身体育运动、对外体育交流和重大体育赛事信息。
　　2、健身场所名录，健身场所介绍和服务项目。
　　3、主要国际、国家级体育裁判员介绍。
　　4、主要体育场馆介绍。
　　市物价局
　　1、介绍市物价局职责范围内的价格(收费)审批事项的内容、程序、要求。
　　2、介绍国家、省、市出台的价格、收费政策。
　　3、介绍市物价局对各种价格违法行为进行监督、检查的工作程序(含设在各个区的物价检查举报机关)及承办部门办公地点、联系电话。
　　4、介绍市物价局根据《价格法》等法律、法规和规定，公布对价格违法行为的处罚规定(包括：处罚标准、内容、方法，居民投诉，承办部门职责及办公地点、联系电话)。
　　5、介绍市物价局根据国家有关举报价格违法案件奖励办法，对公民举报价格违法行为实施奖励的方法、奖励标准，保护举报人、消费者合法权益的具体措施。
　　6、公布部分实行市场调节价的重要商品、服务价格信息。
　　7、价格行政处罚听证办理程序和服务事项。
　　8、医药价格查询。
　　9、服务价格年审。
　　10、行政事业性收费事项。
　　市粮食局
　　粮食工作服务事项。
　　市民族宗教局
　　民俗风情：长沙少数民族和宗教概况、民族宗教知识、宗教场所介绍、民族宗教等重大活动情况。
　　市公用事业局
　　1、供水行业。
　　(1)介绍长沙供水事业的发展与现状、各制水公司制水能力与制水工艺；
　　(2)介绍国家与湖南及长沙市有关自来水使用、水源保护、供水管理、供水设施保护的有关法律与法规、标准；
　　(3)介绍用水申请程序与用水指南；
　　(4)介绍用水价格组成与水价分类；
　　(5)介绍用水与水健康相关知识；
　　(6)介绍供水服务承诺热线；用户咨询、投诉热线；
　　(7)介绍停水通知公告。
　　2、公交行业。
　　(1)介绍申办市区出租汽车牌证的有关规定、办理程序；
　　(2)介绍公共汽车、出租汽车行业法规、政策、规章文件及营运规则，车型标准、收费标准、违章处罚规定，便民服务措施，乘客投诉的承办部门办公地址及联系电话，市内公共汽车、出租汽车公司办公地：址、联系电话及营业时间。
　　3、燃气行业。
　　(1)介绍天然气供应、居民使用等有关规定(包括：开户办法、供气标准、用户变更及销户的办理程序、增加用气点、燃气设施管理、设施动迁、产权划分、安全使用等规定，收费标准及办法，居民损失赔偿条件。便民服务措施，居民投诉，承办部门职责、办公地点及联系电话)；
　　(2)介绍液化石油气供应、居民使用等有关规定(包括：开新户办法、办理程序、用户管理、液化气钢瓶容积标准、安全使斥及违章处理的有关规定，居民损失赔偿条件，市区液化气供应站分布，便民服务措施，居民投诉，承办部门职责、办公地点及联系电话)；
　　(3)介绍集中供热的有关规定、申办程序(包括：供热部门承担的义务，供暖期内的安全保障措施，计量收费标准，用户损失赔偿条件，便民服务措施，用户投诉，承办部门办公地点及联系电话)；
　　(4)天然气开户及服务收费标准及相关规定；
　　(5)《湖南省气源适配性燃具产品目录》；
　　(6)停气、停热的通知公告和服务事项。
　　市旅游局
　　1、介绍市区旅游环境和游览旅游景点、旅游设施的有关规定、须知、收费标准。
　　2、旅游质量监督：介绍旅游者利益受到分割需获帮助的承办机构职责、办公地址、咨询联系电话。
　　3、开设旅游专线栏目。
　　4、宾馆酒店信息、特色文化、地方美食等、旅游从业人员培训、全市旅游业动态信息、投诉举报途径。
　　5、星级宾馆名录，星级宾馆房间预定。
　　6、旅行社、影剧院、博物馆、展览馆和长沙特产名录。
　　7、旅游指南，旅游常识，旅游景点、线路介绍和推荐。
　　8、旅游项目介绍和办理程序。
　　9、长沙文物古迹介绍。
　　10、车、船、飞机信息查询。
　　11、长沙特色餐厅介绍及座位预定。
　　12、旅游节会活动。
　　13、旅游假日预报系统服务指南。
　　14、旅游产品投诉受理、质量查询、质量辨别知识介绍。
　　15、旅游权益保护政策、问答及保护咨询热线。
　　16、旅游投诉平台服务事项。
　　17、旅游人才培训。
　　18、区、县(市)旅游局咨询热线。
　　市房产局
　　1、介绍处理公房纠纷有关规定、办理程序，承办部门办公地点及联系电话。
　　2、介绍房屋所有权登记、交易、租赁的有关规定和办理程序(包括：房屋所有权转移、买卖、赠予、继承、交换及房屋现状变更的规定)。
　　3、介绍房屋拆迁的有关规定、办理程序(包括：拆迁补偿安置法规、政策，处理拆迁纠纷、拆迁信访的承办部门办公地点及联系电话)。
　　4、房屋拆迁公告。
　　5、房屋租赁信息查询和服务事项，房屋租赁中介机构查询和服务事项，房屋租赁政策规定与问答。
　　6、二手房买卖信息查询和服务事项。
　　7、房屋买卖中介机构查询和服务事项。
　　8、房地产项目投资介绍，房地产抵押政策规定与问答，房地产抵押登记办理程序，房地产权属登记政策与问答。
　　9、商品房预售登记办理程序。
　　10、物业管理政策规定。
　　市广电局
　　1、长沙广电集团简介(集团简介、各频道新闻热线)。
　　2、规范性文件(长沙国安广电网络有线电视资费标准，整转区域用户收视费缴费标准等)。
　　市畜牧局
　　1、畜牧业养殖规定和服务事项。
　　2、畜牧资源及优良品种介绍。
　　3、动物防疫检疫、疫情通报等。
　　4、相关科技推广、畜牧、饲料、兽医行业的经济技术交流等。
　　市安监局
　　1、安全生产管理。介绍行业生产事故案例、安全标准、相关教育培训等。
　　2、监督检查。
　　市人防办
　　人防知识、人防工程建设和利用等。
　　市外侨办
　　1、长沙市友好城市介绍和相关联系方式。
　　2、侨务政策规定介绍。
　　市政府研究室
　　领导讲话、调研报告、理论探讨、信息要闻。
　　市监察局
　　1、介绍公民举报国家机关工作人员违法违纪行为的方式，保护举报人的措施，受理部门依法承办的职责划分、办公地点及联系电话。
　　2、介绍公民举报单位或个人违法行为的方式，保护举报人的措施，受理部门依法承办的范围和职责、办公地点及联系电话。
　　3、介绍廉政建设、行业纠风、执法检查、专项工作情况。
　　市国资委
　　1、提供国有企业改革和重组计划。
　　2、市管重点国有企业介绍。
　　3、国有资产保值指标体系，考核标准。
　　4、国有资产年检程序。
　　5、破产法及问题解答。
　　6、国有资产转移手续，产权登记办理及服务事项。
　　7、其他企业介绍。
　　市政府法制办
　　1、本市的地方性法规，本市的政府规章。
　　2、介绍行政诉讼、行政复议、行政赔偿、行政处罚、行政许可等涉及政府行为的法律、法规和规章等，介绍市政府受理的行政复议事项的范围。
　　3、行政执法证发放与年检，行政执法人员培训、考试，行政执法依据核对结果，行政执法职权分解情况，行政执法评议考核、案件投诉等行政执法监督情况。
　　市信访局
　　1、信访条例及相关政策。
　　2、介绍市委、市政府信访局受理来信、接待来访的工作程序。
　　3、介绍各区、县(市)公开接访的时间及地点。
　　4、市委、市政府信访局办公地址、接待来访地址、联系电话等。
　　5、网上投诉与建议。
　　市档案局
　　1、归档文件和现行文件。
　　2、档案工作政策规定介绍。
　　3、经济发展、城市建设、文化等各类信息查询。
　　市园林局
　　有关业务介绍。
　　市知识产权局
　　1、专利知识、专利检索、专利申请、转让等程序。
　　2、《专利申请权转让合同》、《专利实施许可合同》、《专利权转让合同》有关事项介绍。
　　3、查处冒充专利及处理专利纠纷工作程序和服务事项。
　　4、专利广告管理咨询。
　　5、有关专利费用规定的介绍。
　　市会展办
　　1、长沙市每年承办的各类会展情况。
　　2、会展审批程序。
　　3、重点会展推广项目。
　　4、会展计划。
　　长沙住房公积金中心
　　1、住房公积金管理条例、问答。
　　2、住房公积金查询和服务事项。
　　市公路局
　　1、介绍我市公路管理有关规定。
　　2、执法依据。
　　市动物防疫监督站
　　1、长沙市动物防疫监督站执行《中华人民共和国动物防疫法》、国务院《兽药管理条例》、《重大动物疫病应急条例》、《湖南省实施<中华人民共和国动物防疫法>办法》和长沙市人民政府《长沙市城市养犬管理规定》等法律、法规。
　　2、负责全市动物疫病的预防、控制和扑灭工作。
　　3、按照国家标准、行业标准、防疫检疫管理办法等规定组织实施动物及动物产品检疫。
　　4、负责兽药市场整顿管理监督。
　　5、负责实施城区牲畜定点屠宰检疫和集贸市场、超市肉类产品检疫监督、城区犬类动物管理及饲料生产、经销、使用的监管。
　　市工商局
　　1、内、外资企业、个体工商户登记指南及相关法规。
　　2、户外广告登记办理须知。
　　3、广告经营许可证办证须知。
　　4、商品展销会登记指南。
　　5、企业动产抵押物登记指南。
　　6、拍卖会备案指南。
　　7、集贸市场管理规则、全民服务措施、举报监督管理机构、居民投诉电话。
　　8、消费者权益保护相关法律法规介绍及咨询。
　　9、12315申诉举报、热点分析和消费警示的公布。
　　10、企业年度检验的相关规定和操作程序。
　　11、个体工商户验照的相关规定和操作程序。
　　12、企业、个体工商户监督管理的主要方式方法。
　　13、经纪人监督管理相关法规。
　　14、违法违章的处罚原则。
　　15、企业登记和其它申请表格下载。
　　市国税局
　　1、外资企业纳税的优惠政策。
　　2、税收。诚信纳税企业名单、办税程序、在线举报、税收公报、税收表格样式、退税率查询等。
　　3、网上政策咨询。
　　4、涉外税收、进出口税收、企业所得税等法规和问答。
　　5、网上欠税查询和服务事项。
　　6、办理税务登记、纳税申报、退税和服务事项。
　　7、办理申请领购发票程序，申请领购《发票购用印制簿》程序。
　　8、网上投诉和举报。
　　9、税收行政诉讼和办理结果的公布。
　　10、税收行政处罚规定和案例介绍。
　　11、税收政策、涉外税收政策、进出口税收政策、金融保险营业税政策介绍和问答。
　　12、开立外汇账户程序。
　　13、资本项目、经常项目的外汇管理规定和服务事项。
　　14、办理《外商投资企业登记证》程序规定和服务事项。
　　市地税局
　　1、服务承诺。
　　2、税收。诚信纳税企业名单、办税程序、在线举报、税收公报、税收表格样式、退税率查询等。
　　3、网上政策咨询。　

　　4、地方税种介绍。
　　5、其他有关业务介绍。
　　市质监局
　　1、质检授权机构和中介机构信息、质量检验标准、质监公报，相关行业知识咨询、质监动态、投诉举报方式。
　　2、产品质量查询，产品质量辨别知识介绍。
　　3、吃、住、行和产品质量在线咨询。
　　4、新增、更新或改造锅炉扩大容量的规定、问答。
　　5、质量投诉、在线投诉受理和服务事项。
　　6、质量监督法律知识问答。
　　7、计量监督规定、标准化管理程序问答。
　　8、质量管理与认证办理和服务事项。
　　9、特种设备安全监察，特种设备制造资格许可、前期准备的服务事项。
　　10、工业生产许可证程序和服务事。
　　11、强制检定计量器具使用规定。
　　12、安全卫生优质农产品申报程序。
　　13、进出口商品企业产品标准和问答。
　　市药监局
　　1、药品、医疗器械监督。
　　(1)介绍开办药品和医疗器械生产、经营企业的条件、办理程序及承办科室、联系电话；
　　(2)介绍药品、医疗器械生产、经营企业信息及打假举报奖励办法，举报电话。
　　2、食品、保健食品、化妆品综合监管政策查询。
　　3、执业药师注册及继续教育、从业药师继续教育；药品医疗器械从业人员岗位培训，执业药师考试程序，执业药师资格制度、负责药品监督管理相对人资格培训与管理工作。
　　4、医疗器械管理政策介绍和问答。
　　5、购用咖啡因、麻黄素事项咨询。
　　6、药品经营企业GSP认证事项。
　　7、监督实施国家药品标准。
　　8、监督中药材炮制规范执行情况。
　　9、药包材初审。
　　10、医疗机构制剂许可证及制剂品种注册的初审。
　　11、开办药品生产企业程序咨询。
　　12、药品生产企业GMP认证事项咨询。
　　13、监督实施处方药、非处方药分类管理及药品不良反应监制度。
　　14、依法监督药品、医疗器械广告。
　　15、药品、医疗器械经营企业开办、变更、换发许可证审批程序。
　　16、医疗单位使用麻醉药品服务事项咨询。
　　17、对药品、医疗器械的投诉处理。
　　18、药品经营企业申办事项、变更事项。
　　长沙电业局
　　1、介绍我市供电标准，便民服务措施。
　　2、单位办理用电或日常用电的有关规定及须知，承办机构、办公地址及联系电话。
　　3、介绍家庭用电的有关规定、申请办理程序及便民服务措施(包括：抄表收费标准，用电故障、违章用电及窃电的处罚规定，居民投诉、供电部门承办职责、办公地址及联系电话)。
　　电信长沙分公司
　　1、介绍居民住宅电话安装手续的办理程序，收费标准，月租费计算方法；增装电话的办理程序、收费标准；增开国际国内长话的办理程序、收费标准，安装时限，承诺服务内容及赔偿条件；国内长话通达地点及资费、国际电信资费、港澳台电信资费标准及办理方法；居民投诉，监督、承办部门办公地点及联系电话。
　　2、介绍电报的办理程序、服务时间，各类电报的发送时限，收费标准，承诺服务项目，对内处罚规定，居民投诉，监督、承办部门职责及联系电话。
　　3、介绍申办数据通信的基本程序、收费标准及联系方式。
　　4、日常急用、常用电话号码，邮电特种服务、电信营业窗口服务和各种监督电话号码。
　　5、市话业务种类、程控电话服务项目。
　　移动长沙分公司
　　有关业务介绍。
　　联通长沙分公司
　　有关业务介绍。
　　市邮政局
　　1、介绍邮政业务种类、基本常识。
　　2、介绍国内(含国际)及港澳台邮件资费，回执查询方法，赔偿条件，居民投诉，承办部门职责及联系电话等。
　　3、介绍日常急用、常用电话号码，邮电特种服务、电信营业窗口服务和各种监督电话号码。
　　市烟草专卖局
　　有关业务介绍。
　　市地震局
　　1、防震减灾科普知识，地震监测台网介绍等。
　　2、行政处罚的程序、依据和标准。
　　3、防震减灾知识问答。
　　市气象局
　　1、长沙市区及各区、县(市)气象信息，气象公报、预警。
　　2、长沙市及省内外天气状况查询。
　　3、气象常识。
　　4、行业预报。
　　5、视频预报。
　　市公安消防支队
　　1、依法进行消防监督(包括对建筑工程、装修工程的消防审核和验收，对易燃易爆化学危险物品的生产、储存、经营和使用的审核，对重点消防单位、公共消防设施和消防产品的监督管理)。
　　2、消防法规及消防安全的宣传工作。
　　3、火灾的扑救。
　　4、火灾事故的调查处理。
　　5、参加其他灾害事故的抢险救援工作。
　　市地方志办
　　1、长沙概览：包括自然环境、自然资源、地理位置、历史沿革、行政区划、人口、民族、综合实力、农业、工业、国内贸易和旅游、对外经济贸易、民营经济、城建环保、交通邮电、财政金融、科教文卫、人民生活等方面的概述；最近年份长沙大事记、各区、县(市)概况、各镇及街道办事处概况。
　　2、长沙年鉴。
　　3、长沙地方志书网络版。
　　4、长沙地方史料：长沙百年大事记、长沙地方史料精华等。
　　5、产业介绍。
　　(1)第一产业：包括种植业、林业、畜牧业、水产业、水利、农业机械等；
　　(2)第二产业：包括采矿业、制造业、电力、燃气、水的生产和供应业、建筑业等；　　(3)第三产业。
　　①交通运输、港口及仓储业；
　　②邮政、电信、计算机服务与软件业；
　　③商业、餐饮业与社会服务业；
　　④金融及保险业；
　　⑤房地产及公用事业；
　　⑥旅游业；
　　⑦中介咨询及各类技术服务；
　　⑧社会保障与社会福利业。
　　广州铁路(集团)公司长沙办事处
　　介绍由长沙始发和到达长沙的各次列车的名称、运行线路、中途停站名称时间，总里程、发车和到站时间，全程票价、主要站点票价，各次列车的售票时间、购票、退票规则，联票购买方法，承诺服务项目，乘客投诉、承办部门办公地址及联系电话。
　　民航长沙机场
　　介绍由长沙起飞和飞抵长沙的民航航班班次、名称、飞行线路、总里程、起飞和到达的时间，全程票价，各次航班的售票时间，购票、退票规则，联票购买方法，承诺服务内容，乘客投诉、承办部门办公地址、联系电话。
　　各区、县(市)政府
　　(一)区、县(市)政务动态信息、专题活动信息。
　　(二)各区、县(市)相关情况介绍。
　　(三)做好与市门户网站信息报送和栏目共建。
　　(四)参照市门户网站内容保障办法，制定本级门户网站的内容保障办法。