曾照芳代表：
　　您和王芳等6位代表在市二届人大三次会议上提出的《关于思考“市长热线”不热后面的体制、机制问题并予以改进的意见》(第1098号建议)收悉。市政府办公厅进行了认真研究，现答复如下：
　　我市于1984年设立市长公开电话(市长热线)，是全国最早设立市长公开电话的城市之一。重庆直辖后，政府系统公开电话工作有了进一步发展，功能和内容得到了充实和完善，全市逐步形成了以市长公开电话为核心，覆盖市政府各部门、各区县(自治县、市)政府的公开电话网络系统。2000年10月，市政府值班室成立，市长公开电话和市长电子信箱工作划归市政府值班室管理。市政府值班室现有值班干部10人，实行每日双班双岗、全封闭24小时值班制度，承担每日24小时政务值班、全市突发事件处置和接处市长公开电话等三项主要工作任务。全年接处群众来电和政务值班电话10万余个，其中市长公开电话7万余个，接收和处理市