各区(市)县地方税务局，市局各直属分局、稽查局：
　　《成都市地方税务局信访工作管理办法》已经市局局长办公会议讨论通过，现印发你们，请遵照执行。在执行中有何意见和问题，请告市局办公室。

　　第一条 为了保持地税机关同人民群众的密切联系，进一步落实构建和谐社会的基本要求，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序，保障信访人合法权益，维护社会稳定，根据国务院2005年1月10日颁布的《信访条例》，结合我市地税工作实际，制定本办法。

　　第二条 本办法所称信访是指公民、法人或者其他组织采用走访、书信、电子邮件、电话、传真等形式向各级地税机关反映情况，提出意见或者投诉请求，依法由我局处理的活动。
　　信访人是指向我局提出信访事项的公民、法人或者其他组织。

　　第三条 信访工作应当坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

　　第四条 信访工作是全局性工作，各职能部门都要按照各自职责做好信访工作，不得推诿、敷衍、拖延、弄虚作假。特别是对上门信