第一条 为切实保证冬季供热质量，保障居民用户的合法权益，体现供用热双方公平的原则，根据《吉林省城市供热条例》、吉林省人大常委会法制工作委员会对吉林市人大常委会《关于〈吉林省城市供热条例〉第十五条有关规定含义的询问函》的答复函和《吉林市城区供热管理条例》的规定，特制定本实施细则。

　　第二条 本细则适用于吉林市城区范围内居民用户供热费退费。

　　第三条 本细则由市供热行政主管部门负责监督实施。

　　第四条 凡符合下列条件的，供热企业须给予退费：
　　(一)居民用户室内主要房间(卧室、起居室)温度昼夜平均低于摄氏18度的；
　　(二)供热期不足166天的。

　　第五条 有以下情况之一，供热企业不承担责任：
　　(一)人为造成门窗不保温的；
　　(二)室内管网不符合供热要求的；
　　(三)用户室内装修影响供热效果的；
　　(四)擅自