各县、自治县、区(市)人民政府，市级国家机关各部门，中央、省驻遵有关单位，各人民团体：
　　国务院新《信访条例》颁布以来，各地各部门从实际出发，不断探索规范信访事项处理程序的新路子，努力提高处理信访事项的效率和质量，切实维护人民群众的合法权益，取得了一定的成绩。但是，信访工作面临着许多新情况新问题，特别是在信访事项(办理、复查、复核)的受理、引导信访人信访三级终结、信访事项办理(复查、复核)结果回复的文书格式等方面运作还不够规范，导致处理一些信访事项时职责不清、效率不高、效果不好，难以适应新的形势和工作的需要。为规范信访事项处理工作程序，现就有关事项通知如下。

　　一、信访事项(办理、复查、复核)的受理