北京市园林局关于下发北京市园林系统公园风景名胜区行业奥运培训工作方案的通知
京园宣发[2005]563号

各区县公园风景名胜区主管部门、局属各公园：

　　为了贯彻好北京奥组委奥运教育培训工作的要求，按照首都文明办《关于首都窗口行业奥运培训工作方案》的统一部署，制定了《北京市园林系统公园风景名胜区行业奥运培训工作方案》，现发给你们，请结合本地区、本单位实际，认真抓好组织落实。

北京市园林局
2005年11月28日

北京市园林系统公园风景名胜区行业奥运培训工作方案

　　建设一支高素质的窗口行业职工队伍，是搞好北京2008年奥运会服务接待筹备工作的关键，也是举办一届有特色、高水平奥运会的重要保障。为此，首都文明办按照北京奥组委关于奥运培训工作的总体部署，制定了《首都窗口行业奥运培训工作方案》，公园风景名胜区行业被列为培训范围。为认真贯彻首都文明办关于首都窗口行业奥运培训工作方案的要求，围绕奥运任务，切实加强园林系统公园风景名胜区行业奥运培训工作，进一步提高园林系统公园风景名胜区行业从业人员的整体素质和文明程度，推进文明行业建设，特制定本方案。

　　一、指导思想园林系统公园风景名胜区行业奥运培训工作，以全面提高职工文明素质和服务水平为目标，努力塑造园林公园风景名胜区行业社会文明形象，大力普及奥林匹克知识，深入开展职业道德、职业礼仪、岗位知识和技能以及必要的外语知识的教育培训，不断深化和实现“四优一满意”，为2008年奥运提供优质服务和和谐的人文环境。

　　二、工作目标通过对公园风景名胜区行业从业人员的培训工作，努力使公园风景名胜区行业干部职工的奥运意识、思想道德素质、规范化服务水平、职业技能，以及外语服务水平显著提高，形成一支思想道德高尚，礼仪行为文明，服务水平一流的职工队伍，把文明行业创建活动推向新高潮，为奥运增光，为首都添彩。

　　三、培训范围及对象培训范围：全市公园和风景名胜区。参加培训的对象包括：在公园风景名胜区行业工作的所有从业人员，重点是一线窗口岗位人员。

　　四、培训内容及实施方式

　　(一)培训内容

　　1.开展奥运知识培训。认识奥林匹克运动，了解“新北京、新奥运”三大理念(绿色奥运、科技奥运、人文奥运)和第29届奥运会基本情况，北京举办奥运会的重大意义，增强奥运意识。

　　2.开展职业道德培训。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力倡导“守法、诚信、公平、敬业、服务”的职业道德准则，重点围绕职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律、职业作风、职业责任等方面内容，深入开展爱岗敬业，乐于奉献；礼貌待人，热情服务；勤奋好学，开拓创新；清正廉洁，秉公办事等职业道德教育培训，增强为奥运会服务的意识。