北海市人民政府办公室关于转发北海市部门和行业政风行风热线栏目工作方案的通知

市辖县、区人民政府，市直各委、办、局，自治区驻市单位，各有关单位：

　　市纠风办、市直属机关工委、文明办、广电局、北海日报社、北海人民广播电台制订的《北海市部门和行业“政风行风热线”栏目工作方案》已经市政府同意，现转发给你们，请认真组织实施。

二00五年十二月七日

北海市部门和行业“政风行风热线”栏目工作方案

  一、指导思想和节目宗旨

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持立党为公、执政为民，以“倾听百姓呼声，接受群众监督，展示部门形象，促进政风行风建设”为宗旨，进一步转变政府职能，优化投资和发展环境，推进依法行政，提高工作效率，化解社会矛盾，解决群众反映的突出问题，树立良好形象。通过加强领导，精心组织，逐步实现电台、电视、网络的相互联动，充分发挥媒体的优势，用强化监督促进整改，加强政风行风建设、为群众排忧解难。

　　二、主办和上线部门

　　“政风行风热线”栏目由北海市纠风办、直属机关工委、文明办、广电局、北海日报社、北海人民广播电台联合开办。上线部门和行业为：市发改委(物价局)、经委、教育局、科技局、公安局、民政局、司法局、财政局、人事局、劳动和社会保障局、国土资源局、建委、交通局、水利局、农业局、商务局、卫生局、人口和计生委、环保局、广电局、新闻出版局、安监局、林业局、旅游局、规划局、外事办、扶贫办、农机中心、工商局、国税局、地税局、北海供电局、技术监督局、食品药品监管局、北海海关、北海出入境检验检疫局、邮政局、电信公司北海分公司、广西移动通信北海分公司、中国联通北海分公司等40个。(上线部门排序详见附表)

　　三、播出方式

　　1、热线直播内容。(1)介绍上线部门主要职能、便民措施、与群众生活密切相关的法律法规，增加工作透明度，宣传政风行风建设的举措，便于社会各界了解和监督；(2)接听热线电话反映的问题、意见和建议；(3)现场解答群众的咨询或投诉；(4)作出解决问题的表态和承诺。

　　2、播出时间。“政风行风热线”从2006年1月初起，每周逢周二中午12：00－13：00在北海人民广播电台播出(调频93.5兆赫)，每周节目开始前，对前期节目反映问题的处理情况进行反馈。节目热线电话：3050935；3060935；3070935，短信平台：移动用户发至08899935、联通用户发至18899935，日常热线电话：3030935。

　　3、宣传报道。热线节目播出前一周，将当期节目在《北海日报》进行预告。《北海日报》要刊登热线栏目中群众反映的相关意见和上线部门解决问题的情况，主要是以“政风行风热线”中群众反映的典型问题和落实情况为主进行跟踪采访和深入报道。

　　四、节目运作形式

　　1、“政风行风热线”由北海人民广播电台组成节目组，上线部门行政主要负责人带领相关职能科室人员，按照时间安排轮流参加节目。在北海人民广播电台直播室，采用热线电话互动交流和现场直播、同步报道的方式，就社会各界普遍关注的本部门和行业政风行风热点话题，接听群众的咨询、投诉和建议，与群众直接对话。对热点话题进行积极、主动、有效的舆论引导，为群众排忧解难，解决工作中存在的突出问题。