  根据商务部2006年商业改革发展工作会议有关精神，为适应商业改革发展新形势，实现零售业提升服务水平，改善服务环境，促进诚信经营、培育民族品牌、加强知识产权保护的目标，结合上海零售业的实际，现制定上海地区百货零售业分等定级具体实施工作方案。

　　一、工作目标
　　上海零售企业分等定级工作以“构建和谐商业、提升管理水平”为主题，通过推进分等定级工作，建立上海零售业发展促进机制。推动上海零售业在服务规范、消费环境、诚信建设及安全运行等方面实现新的提升和发展。并以分等定级规范为指南，开展对零售企业的培训，适时发布上海零售业各业态发展情况和从业人员的情况报告，逐步引导现有零售企业健康发展和新的投资者有序进入，从而提升行业管理水平和整体竞争能力。
　　根据商务部总体安排，零售企业分等定级工作，首先选择百货行业试点。上海百货业是比较成熟的零售业态，现有百货大型零售商店近百家。通过分等定级工作，在这100家左右的大型百货商店中，凸现一批经营上规模、管理上水平、服务创优质、企业创品牌的金鼎级商店，成为全行业的示范表率商店；同时，涌现一批具有一定经营规模、服务质量和管理水平的银鼎级、铜鼎级商店，为提升行业整体竞争力探索新模式、创造新经验。年内基本完成上海大型百货零售商店分等定级工作。