1．调解的启动

（1）必须经当事人双方同意。

（2）应当先行调解的案件：

①普通程序中：适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。《民诉》第122条

②简易程序中，六类案件应当先行调解　

第一，婚姻家庭纠纷和继承纠纷；第二，劳务合同纠纷；第三，交通事故和工伤事故引起的权利义务关系较为明确的损害赔偿纠纷；第四，宅基地和相邻关系纠纷；第五，合伙协议纠纷；第六，诉讼标的额较小的纠纷。

2．调解的结果　

（1）可以协议的内容　

①调解协议内容超出诉讼请求的，人民法院可以准许。

②双方可以就不履行调解协议约定民事责任。

③调解协议约定一方提供担保或者案外人同意为当事人提供担保的，人民法院应当准许。A.当事人或者案外人提供的担保符合担保法规定的条件时生效。B.案外人提供担保的，人民法院制作调解书应当列明担保人，并将调解书送交担保人。C.担保人不签收调解书的，不影响调解书生效。

（2）不得协议的内容

①调解协议约定一方不履行协议，另一方可以请求人民法院对案件作出裁判的条款，人民法院不予准许。

②调解协议不得具有以下情形：A．侵害国家利益、社会公共利益的；B．侵害案外人利益的；C．违背当事人真实意思的；D．违反法律、行政法规禁止性规定的。