此前，美籍越南裔医生陶大卫（David Dao，译音）遭到航警粗暴对待的视频曝光后，美联航遭千夫所指！
陶大卫雇佣了两家著名芝加哥律师事务所，起诉美联航。这两家律师事务所一家专攻人身伤害案件，另一家擅长处理公司治理事务。
其中最令人胆寒的德米图洛（Thomas A。 Demetrio），是全美顶尖律师，曾担任芝加哥律师协会、伊利诺审判律师协会会长，以处理医疗疏失、坠机、商业诉讼等法律案件著称，过去曾经为客户协调争取累积超过10亿美元理赔，创下伊州最高法院中的个人伤害案赔偿金最高纪录，而且他的诉讼记录“从来没有输过”。
今天上午，代理律师德米特里奥（Thomas Demetrio）在一份声明中宣布，陶大卫已经和美联航达成“友好”的和解协议。
德米特里奥赞赏美联航的做法（指“和解”），称赞美联航在这次事件中承担了全部的责任，而CEO穆诺茨（Oscar Munoz）做了一件正确的事。
德米特里奥在声明中还说，自己的客户David Dao已经成了一个“冠军”，他的经历将改变全球数百万旅行者之后的生活。
因为此事引起的舆论反应，也直接导致美联航宣布十大改进措施：只在真正危及安全或紧急突发状况时，才介入公权力；如果乘客不愿意，公司不能强制让乘客下机，除非涉及安全问题；成立专责小组，协助乘客通过其他航班、机场或交通方式，前往目的地；非值勤机组人员必须在起飞前1小时确认机位，不能临时登机；加强机组人员定期培训，教导他们如何对待棘手的顾客或状况；自愿放弃机制将加入自助系统，顾客可自主选择；减少超卖机位的可能，避免不必要的冲突；授权一线职员给乘客相关补偿计划的裁量权；未来乘客如遗失行李，无须证明文件，美联航第一时间赔偿乘客1500美元；今后如果出现超卖机位的情况，公司将为自愿放弃座位的乘客提供1万美元补偿。也就是说，美联航保证，以后不会再暴力赶乘客下机了！
陶大卫和美联航的相关和解协议没有公布，也没有透露金额。但连对方律师都称赞了，美联航这次一定赔到大出血了！现在网传的是1.4亿美金（9.65亿元）！！！
