［案情回放］

王某到某饭店就餐。该饭店餐厅地面铺有抛光砖。王某在就餐过程中前倾夹菜时，因抛光砖较光滑，且地面有油渍，所坐持子的前脚突然向后滑动，王某两脚随之翘起，人椅向后滑动两一尺多远，王某摔倒在地。医院诊断为：第五骸推骨折，软组织挫伤，建议全休，且休息期间需人护理。后经法医鉴定为轻伤，于是王某起诉要求某饭店赔偿。

〔专家点评］

《消费者权益保护法》第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”顾客进入餐厅就餐，在其取得有偿服务时，有权要求餐厅提供的设施、用品符合安全要求，只要顾客无损伤自身故意，无他人侵害以及本人突发疾病等情况发生，应确定为是餐厅提供的服务设施用品未完全达到安全要求，因此，顾客身体受到损害，餐厅就应承担赔偿责任。同时，王某在他人均未出现摔跌的情况下出现摔倒，应认为自身也有不当原因存在。因此，王某也应承担一定的责任。