浙江省杭州市交通局关于要求各收费站（所）在春运期间认真做好相关工作确保畅通有序的通知

各区、县(市)交通局，各收费站(所)：
　　根据省、市春运领导小组的部署，为切实做好各收费站(所)2009年春运期间的各项工作，确保春运车辆通过收费站(所)的畅通有序，现将有关事项通知如下：
　　一、各收费站(所)都要按有关规定开足车道，合理组织、调配，配备足够的收费人员，并做好收费广场的秩序维护工作。特别要提前制订好应急工作预案，在突发情况下，能确保收费站(所)收费工作安全、有序。有条件的地方，要开通春运车辆专用通道，确保春运车辆能快速安全通过。
　　二、各收费站(所)要安排对各种设备设施进行检查和维护，确保在春运期间，不发生因设备损坏而造成车辆排队拥堵。
　　三、要将春运作为提高服务质量，展示站(所)形象，争创星级收费站(所)的契机，根据《省文明公路收费站规范化管理考核办法》及《杭州市车辆通行费星级收费站考核办法》(杭交发(2006)214号)要求，做好相关工作。特别是规范使用文明用语、免费供应开水等服务措施要落实到位；要保持站容整洁，环境优美；力争要做到春运期间不发生有责投诉。
　　四、杭州市交通局将对各收费站(所)春运期间确保安全畅通工作的落实情况进行抽查。同时，将抽查结果作为2009年度杭州市星级收费站评定的依据之一。

二〇〇九年一月十六日