宁夏回族自治区中卫市人民政府办公室关于认真做好2009年春节假日旅游工作的通知

各县人民政府，沙坡头区工作办公室，市政府各部门、直属机构：
　　2009年春节黄金周即将来临。为全面做好春节假日旅游各项工作，根据区假日旅游协调领导小组办公室《关于认真做好2009年春节假日旅游工作的通知》精神，现就有关事项通知如下：
　　一、高度重视春节假日旅游的重要意义
　　2009年是国家采取有力措施积极应对国际金融危机的重要时期，做好春节假日旅游工作，对于促进旅游消费、营造节日氛围、促进社会和谐稳定具有重要的作用。各县(区)、各部门要高度重视，加强领导，精心部署，认真贯彻落实中央经济工作会议精神，以科学发展观为指导，按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作要求，做好旅游交通运输、安全保障、质量监管、消费引导等各项工作，确保人民群众度过一个喜庆、团圆、安定、祥和的春节长假。
　　二、丰富活跃春节假日旅游市场
　　各县(区)、各部门要深入挖掘春节传统文化内涵，举办丰富多彩的旅游节庆活动，促进假日旅游市场繁荣，满足大众旅游消费需求。针对不同消费群体，以“民俗旅游走进千家万户”为主题，组织推出民俗旅游、乡村旅游、生态旅游、文化旅游等产品，倡导健康有益、丰富多彩的假日旅游休闲生活。积极组织开展“旅游服务进社区”、“旅游节庆乐万家”等惠民服务，让假日旅游惠及广大消费者。加强对农村春节传统文化活动的引导，丰富农民假日休闲生活，形成城乡互动的旅游休闲格局。要引导媒体开展春节传统节日特色宣传，营造丰富活跃的假日旅游市场氛围。
　　三、切实抓好假日旅游安全保障
　　各县(区)要进一步落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任和领导责任，强化安全意识，加强部门协作，完善应急准备，确保春节假日旅游市场安全平稳。一是保障旅游交通安全。2009年春节前后，探亲、旅游、民工返乡和学生放假人流高度集中，交通压力加大。各县(区)假日旅游协调机构及相关部门要及早做好运力调配和客流疏导方案，避免大范围的游客滞留。加强运营监管和交通设施维护，严查非法运营和超载超时运营，增加重点路段和道口的警示标志；增强警力部署，加强路况、车况的检查和维护，严防发生重特大旅游交通事故。二是保障旅游活动安全。各县(区)要进一步加强对各类旅游节庆活动的安全审查和监管，落实主承办单位和场所管理者的安全责任，认真做好隐患排查、预案演练和现场疏导工作，严防发生群死群伤的恶性事故。以民俗旅游、冰雪旅游、休闲度假等项目和旅游设施设备为重点，深入开展安全检查，消除隐患，确保旅游场所和接待单位不发生食物中毒、火灾等危害游客人身安全的事故。三是做好各项应急准备。春节期间旅游接待压力将会增大，各县(区)、各部门要进一步完善应急预案和协调联动机制，做好灾害天气和各类突发事件的应急救助准备。加大对旅游项目组织者、经营者和从业人员的培训教育，增强安全意识和应急能力。加强对自驾游、出境旅游、乡村旅游的安全引导和提示，提高游客的自我保护意识和自救能力。各相关部门和单位要坚持值班制度，保证24小时值守，确保联络顺畅，及时有效应对各类突发事件。
　　四、营造良好假日旅游市场环境
　　各县(区)、各部门要加强对假日旅游市场的联合执法和市场监管，严查假冒伪劣、恶性竞争、虚假广告、强迫消费和变相强迫消费等扰乱市场秩序和降低服务质量的行为，净化旅游消费环境。组织旅游接待单位和从业人员广泛开展诚信经营和文明服务活动，提升旅游服务质量。及时处理旅游投诉，保护消费者的合法权益。积极引导游客文明旅游、保护环境、理性消费，共同创建和谐的旅游市场环境。
　　五、完善强化假日旅游公共服务
　　各县(区)、各部门要进一步增强服务意识，及早启动工作机制，提高假日旅游公共服务水平。要认真分析预测本地区、本单位春节旅游市场的趋势和特点，按照扩大内需的总体要求，有针对性地做好旅游消费引导。完善假日旅游市场监测网络，及时发布对公众有实用价值的交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息，更好地引导公众出行。
　　六、几点要求
　　为了确保各项准备工作提前得到落实，各县(区)、各部门、各有关单位务必在2009年1月23日前完成如下工作：
　　(一)结合本地区、本部门实际，组织开展旅游市场和旅游安全大检查，有重点地进行各类旅游应急预案的演练。
　　(二)各县(区)、各部门要向社会公布旅游投诉电话和旅游咨询电话。
　　(三)各a级景区、星级酒店、旅行社，将假日值班电话、投诉电话、值班负责人及联系人员姓名、职务、电话号码以传真形式报市假日办，于1月31日(正月初六)将本单位接待人数和旅游收入情况报市假日办(设在中卫市旅游和商务局)。
　　中卫市假日办联系电话：0955－7012620，投诉电话：0955－7021419，传真：0955－7012620。

二oo九年一月二十一日