浙江省旅游局关于切实加强出境旅游安全工作的通知

各市(含义乌)旅游局(委)、各出境游组团旅行社：
　　近年来，随着出境旅游快速发展，出境旅游人数不断增加，随之出现的出境旅游安全形势日趋严峻。1月31日上午9时左右，美国当地时间30日下午4时左右，在美国亚利桑那州发生了中国游客乘坐的旅游大巴翻车事故，造成6名中国游客死亡，多人受伤。其中，我省港中旅国际(杭州)旅行社有限公司组织的两位杭州游客一死一伤。为切实加强出境旅游安全工作，确保出境旅游游客生命财产安全，省旅游局要求各级旅游主管部门和出境游组团旅行社认真做好以下几方面工作：
　　一、切实提高对做好出境旅游安全工作重要性的认识
　　各级旅游主管部门和出境游组团旅行社要进一步提高对做好出境旅游安全工作重要性、紧迫性的认识，要认真分析研究出境旅游安全形势，剖析出境旅游事故案例，结合实际，立足防范，切实做好出境旅游安全各项工作。
　　二、切实做好出境旅游安全防范工作
　　各级旅游主管部门要督促指导出境游组团旅行社加强出境旅游安全防范，监督出境游组团旅行社安全经营，要广泛开展出境旅游安全宣传教育，促进出境旅游游客掌握旅游安全知识，引导出境旅游游客安全旅游。各出境游组团旅行社要加强对旅游产品采购、选定合作伙伴、制订完善应急预案、导游领队的安全教育培训、完善行前会制度、强化对游客的安全宣传等方面的制度建设和管理工作，确保出境旅游的安全、有序。
　　三、切实做好应对出境旅游安全事件的各项应急准备工作
　　各级旅游主管部门和出境游组团旅行社要建立完善出境旅游突发事件应急处置工作方案，切实做好应急准备。各旅游主管部门要建立与出境游组团旅行社密切联系的安全工作网络，及时掌握辖区内出境旅游组团情况。要做到一旦发生突发事件能第一时间摸清情况，掌握主动，积极指导出境游组团旅行社做好各项应急处置工作。各出境游组团旅行社要切实完善出境游应急预案，明确应急处置程序和应急处置中各节点工作人员，要加强境外旅游目的地有关应急处置工作信息的收集，了解境外处置突发事件的程序和善后处理工作方式和要求，切实做好出境旅游各项应急准备工作。
　　四、切实加强出境旅游安全预警和信息交流
　　各级旅游主管部门和出境游组团旅行社要密切关注出境旅游目的地各项安全信息，及时通过各种渠道进行预警信息的发布。要强化出境旅游安全信息的交流，及时将出境旅游突发事件的监测预警、应急处置、防范应对等有关信息及时上报至上级旅游主管部门和各级政府，传递告知到广大游客和旅游从业人员。要严格遵守旅游安全突发事件上报规定，出境旅游一旦发生安全情况，各出境游组团旅行社要第一时间按程序和要求及时上报，严禁瞒报、漏报。
  特此通知。

二○○九年二月二日