商务部办公厅关于召开12312商务举报投诉服务中心功能拓展现场会的通知

商办秩函[2010]1428号

各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：

  2009年以来，各地根据《商务部关于加强商务领域12312举报投诉服务体系建设工作的通知》（商秩发［2009］120号）要求，抓紧建设商务领域12312举报投诉服务中心平台（以下简称12312中心），根据政府职能转变的需要推动12312中心各项工作转型，部分有条件的地方在延伸中心网络、扩展功能方面进行了大胆探索，取得了较好成效。

  为进一步完善市场监管公共服务体系，加快屠宰监管技术系统和12312举报投诉服务系统的建设，探索下一步12312中心功能拓展的方向，定于11月 24-25日在福建省召开12312商务举报投诉服务中心功能拓展现场会。现将有关事项通知如下：

  一、会议内容

  （一）通报各省市12312服务系统安装运行情况，介绍12312服务系统与屠宰监管等系统进行设备共享的方法。

  （二）请部分省市介绍12312中心功能拓展的经验和做法，听取各地12312中心建设工作存在的问题和建议。

  （三）研讨12312中心现阶段如何更好地为市场监管和“放心肉”服务体系服务；研讨下一步12312中心功能拓展方向，探索如何与商务部门其他系统进行融合。

  （四）通报2010年第二次商务综合行政执法试点工作考核评估结果；通报2010年各省上报的市场监管与“放心肉”服务体系项目材料审核情况。

  （五）实地考察福州市12312商务举报投诉服务中心，了解该市将12312举报投诉系统、屠宰监管技术系统和肉品质量安全可追溯系统“三合一建设”的模式。

  二、会议时间和地点

  时间：2010年11月24-25日，23日报到。

  地点：福建省西湖宾馆（贵宾楼）（福建省福州市华林路11号）

  电话：0591-87857008（总机）

  三、参会人员

  各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门（以下简称省级商务主管部门）相关处室处长1名，省级12312中心负责人1名，每个地级以上城市商务综合行政执法试点单位负责同志1名。

  四、会议材料

  为保证会议质量，我们将在会议期间开展12312中心功能拓展经验交流，请准备如下材料：

  （一）各省级商务主管部门开展12312中心功能拓展工作的主要做法、存在问题和建议。

  （二）请各省级商务主管部门推荐1个工作开展较好的地级12312中心，并请这些单位准备经验交流材料。

  经验交流材料要求突出重点和特色，将好的经验、基本做法和今后思路介绍清楚，并务求文字简练、条理清晰、事例真实、数据准确。每份材料不超过2000字。

  请各省级商务主管部门将经验交流材料统一汇总，于11月12日前将文字版和电子版报商务部（市场秩序司）。

  五、费用及其他事项

  请各省级商务主管部门统一汇总参会人员名单，于11月 17日前报商务部（市场秩序司），将抵达航班（车次）于11月19日前告福建省经贸委。住宿费自理。

  联系人：（略）

商务部办公厅

二〇一〇年十月二十九日