旅游遭遇黑导游该怎么办？
詹敏丰 时间： 2016-09-10 点击量: 1021
随着暑期的到来，夏季旅游迎来高峰。不少人为了方便省心会选择跟团出游，导游强制购物消费的情况并不少见，旅客就导游强制购物和天价购物的投诉不在少数，那么导游这种强制购物消费的行为怎么处罚？
国家旅游局于2015年9月29日公布了官方文件，详细列举了欺骗、强制购物消费行为的认定方法和对行为主体的具体处罚。
被导游强迫购物的旅游者，可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉，并要求旅行社赔偿。根据法律规定，强迫旅游者购物的，会由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令其改正，对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对导游处1万元以上5万元以下罚款，情节严重的可能吊销旅行社业务经营许可证、导游证等。并且旅行社还要向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。
还有旅行社和导游以虚假宣传误导游客、诱导游客购物、收取回扣，其行为将面临什么样的处罚呢？
根据《中华人民共和国旅游法》第九十七条规定：
“旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5千元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2千元以上2万元以下罚款：
（一）进行虚假宣传，误导旅游者的；
（二）向不合格的供应商订购产品和服务的。
